供应链管理教学课件 第10章 供应链信息管理.pptVIP

第10章 供应链信息管理 Internet在供应链管理中的应用 第一节 供应链管理中的信息技术 第二节 电子商务与供应链管理 第三节 第一节 Internet在供应链管理中的应用 一、基于Internet的信息技术对供应链管理的要求 二、Internet在供应链管理中的应用 一、基于Internet的信息技术对供应链管理的要求 （1）信息集成 信息集成是指信息在供应链成员中的共享。信息共享能够确保供应链是由正确的终端客户需求信息来驱动的，以信息代替多余库存物资，从而可以有效地降低“牛鞭效应”，减少供应链运作的效率缺损。 供应链管理涉及多个企业和系统：同一个企业中的各个系统有可能是由不同的单位分别开发的，所以在接口、通信协议、安全要求、编程模型等很多方面有所不同；整个供应链往往由不同的企业组成，所以还需要将所有供应链中企业的系统都整合起来。 （2）系统整合 二、Internet在供应链管理中的应用 （1）运输管理 在发达国家，Internet在供应链中应用得最普遍的职能管理环节是运输管理。采用Internet，对地区分配中心上的发货进行监视，对货物运至地区仓库进行跟踪，提供给核心企业有关所使用的运载工具的可靠性数据。 ①可以急剧地减少订单成本，因为采用Internet可以减少传统订单处理方式所涉及的很多工作单； ②处理订单的速度得到很大提高，订单的循环周期（从订单下达至交货之间的这段时间）得到缩短； ③减少订单处理的出错率，而且更容易发现错误并能很快改正。 （2）订单处理 通过使用Internet，核心企业可以使采购工作合理化，可以大大减少采购人员，允许各部门从供应商目录中进行在线采购，这样一来，可使工作单的流量减少，订单的循环周期也得到了大大的缩短。通过使用Internet，也可以使核心企业与供应商之间的协商变得便捷。由于协商可以通过Internet来进行，过去频繁进行的面对面协商将不再采用。 （3）采购管理 核心企业的客户通过Internet可以非常方便地联系服务事项，核心企业通过Internet接受客户投诉，向客户提供技术服务，互发紧急通知以及管理服务外包等。客户可以随时通过Internet联系核心企业的服务部门，通知任何可能发生的服务问题。 （4）客户服务 Internet在库存管理中的应用主要表现在：核心企业可以通知客户订单的交送延迟和库存告急；库存管理者对信息的获得更有准备；管理者可以追踪现场库存商品的缺货情况。 （5）库存管理 第二节 供应链管理中的信息技术 一、RFID技术及其应用 二、GIS技术及其应用 三、GPS技术及其应用 四、条码技术及其应用 五、信息技术在供应链管理中的作用 一、RFID技术及应用 1．RFID的由来 RFID在历史上可以追溯到第二次世界大战时期（约1940年左右），RFID当时的主要功能是英军用于分辨敌方和英方飞机。当时，所应用的原理是将类似今天使用的主动式标签装设在英国的飞机上，透过雷达发射信号到飞机上的标签，此时标签会发出适当的回应信号，便可以判知此飞机为自己的飞机，此系统称为IFF（Identity：Friend or Foe），目前世界上的飞机管制仍是以此为基础。 2．RFID的内涵 RFID是Radio Frequency Identifica -tion的缩写，即射频识别技术，又称电子标签、无线射频识别、感应式电子晶片、近接卡、感应卡、非接触卡、电子条码等等。RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。 3．RFID的应用 RFID的应用非常广泛，目前典型的应用有：物流和供应管理、生产制造和装配、航空行李处理、邮件/快运包裹处理、文档追踪/图书馆管理、动物身份标识（动物晶片）、运动计时、门禁控制/电子门票、道路自动收费、汽车晶片防盗器等等。 二、GIS技术及其应用 地理信息系统（GIS）是20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 GIS的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象为人口、商业情况、运输线路及其他内容，如图10-1所示。 图10-1 GIS