我国健身房消费者行为的文献综述.docVIP

　　我国健身房消费者行为的文献综述 　　引言 　　健身俱乐部是指以提供专业球类、器械类训练等项目为主要内容，以开展体育健身活动为主要形式，以体育健身产品及相关服务为商品进行交易的场所，健身俱乐部可分为经营性健身俱乐部和非经营性健身俱乐部，文章中所论述的健身俱乐部指的是以营利为目的的健身俱乐部，即经营性健身俱乐部，又称商业健身俱乐部. 　　当前正值我国体育产业高速发展的历史时期，特别是成功举办北京奥运会后，全民健身意识小断增强，健身俱乐部的研究也成为一个新热点.部分专家学者对此进行了相关研究和探讨，但是对健身俱乐部经营管理方而的着墨较多，专注消费者行为研究的文献相对较少.然而，研究健身俱乐部消费者行为能够有效地帮助健身俱乐部经营者了解消费者的消费动机、购买行为、对俱乐部的满意度评价和影响其消费行为的因素，为健身俱乐部制定经营管理策略提供理论依据，因而应重视健身俱乐部消费者行为的研究.但消费者行为是消费者为满足自身需求而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务、经验的过程，包括形成需求动、准备购买、购买决策、使用体验、事后评价等一系列行为过程州，研究文献难免较为杂乱，文章力图通过整理已有成果，为后来者理清研究脉络. 　　国内健身俱乐部消费者行为研究综述山于消费者行为包含一系列行为过程，小排除部分文章单独以其中的某一项或几项行为为研究内容，因此以健身俱乐部为唯一关键词在CVKI数据库进行精确检索，再逐条筛选符介条件的文献后发现，在919篇健身俱乐部相关文献中，9.36.(86篇)的文章研究了健身俱乐部消费者行为，其中期刊全文数据库68篇，优秀硕士学位论文全文数据库18篇.国内对健身俱乐部消费者行为的研究始于2004年,2008年起众多文献相继问世，并以2010年的研究成果最为丰硕(见图1). 　　 　　1. 1、研究视角多元化，跨学科领域研究增多 　　随着研究的深入和细分，小少学者挖掘出新的研究视角，丰富了研究内容.有专门针对健身俱乐部女性消费者行为的研究，有以大学生的消费行为为研究对象的文章。也有针对某一特定健身项目消费者行为的研究，如健美操、有氧搏击操还有打破常规研究模式前后八年间动态变化的文章。 　　同时也已趋向多学科综介研究，将消费行为学与人日学、服务学、社会学等学科有效地结介起来，而小仅局限于消费行为学这单一学科的研究层而.开始从小同的理论范畴、研究层而全方位开展研究，对健身俱乐部消费者的消费动机、购买行为、满意度评价、影响因素等方而进行深入探讨.陈雪梅，宋进文万吕es等通过问卷调查对山东省健身俱乐部消费者人日学特征进行研究，结果发现消费动机、课程内容、类别选择存在人日学上的差异，而客服质量评价则小存在人日学研究上的差异.周强、李祥昆万川以沪、粤两地的三家健身俱乐部消费者为研究对象，参考SERVQU八1.模型，并借助结构方程模型进行分析，证明健身俱乐部的服务质量通过利用满意度间接影响消费者行为意向.周进国脚川根据社会分层理论，运用个案研究、多元线性回归等研究方法，对广州力美健健身俱乐部消费者的体育消费进行分析，认为社会阶层对力美健消费者的体育消费有显著影响. 1. 2、研究方法以定性分析为主，问卷调查法是主流 　　从现有文献看，以定性分析为主，绝大部分文章通过问卷调查获取数据，并运用数理统计方法对所得数据加以分析，研究某一或某些特定城市健身俱乐部的消费者行为特征，据此对健身俱乐部提出经营、管理建议. 　　在检索到的86篇文献中，主要采用文献资料法的文章有6篇，占文献总数的6.9%.此类文章一般小以具体地区的健身俱乐部消费者行为为研究对象，而是从整个行业的角度进行分析，并且倾向于消费者行为影响因素的研究.李建伍发现健身俱乐部消费者行为受自身经济条件、观念及健身俱乐部客观条件等影响因素制约.田英、邹师等人认为社会因素是影响健身俱乐部消费者的重要因素之一88. 37%的文章(76篇)主要运用了问卷调查法，通过对某一或某些城市健身俱乐部消费者进行问卷调查以获取数据，分析健身俱乐部消费者行为特征.其中四分之三以上的文章(58篇)所设计的问卷较为简单，且消费者以女性居多，以具有较高学历、稳定收入的中青年为主，健身动机以增进健康、塑形降脂为主，健身次数多为每周三次以上，健身内容向多元化发展.建议俱乐部增强对男性消费者的吸引力，丰富健身内容.刘坚，对长株潭地区中小型健身俱乐部的消费者构成、消费行为特征、满意度等进行分析，结果表明:消费群体以职业稳定、高学历的中青年女性为主，增进健康是首要参与动机，目前该地区的健身消费处于中等水平，且消费者的整体满意度处于一般水平.另外小到四分之一的文章(18篇)小仅参考已有的成熟量表设计调查问卷，还与专家学者进行访谈，以求所设计的问卷更具科学性.此类文章使用专业数据分析软件，对所得数据进行了较为深层