我国高校图书馆网上服务现状综述.pdfVIP

服务与管理 图节馆建设 2005(5) [文章螭号]1004-325X(2005)05-0068-04 我国高校图书馆网上服务现状综述 An Overview of Network Service of Chinese University Libraries 黄慧薇 (湛江师范学院图书馆 广东 湛江 524048) [摘 要] 在对我国高校图书馆网上服务进行调查的基础Z_x,／其现状进行综述。 [关键词] 高校图书馆 网上服务 信息服务 [中图分类号]G252．6；G250．76 [文献标识码】A fAbstract】Based on the research on the network service of Chinese unive~ity libraries，the paper gives a broad overview of the present situation． fKey words】University libraries；Network service；Information service 所谓网上服务，是指图书馆依托互联网环境并以网站 航服务开展率分别为90％和88％，有90％的高校提供有引 为开发与服务平台，利用先进的信息技术、丰富的数字化 进数据库服务。与引进数据库相比，自建数据库的建设就显 信息资源和多种实施功能，以最大限度地满足用户信息需 得逊色多了，仅有26％的高校建有自己的特色数据库。 求为出发点的在线信息服务。网上服务打破了传统图书馆 1．2 信息咨询服务 空间的限制，使用户可以在任何时间、任何地点利用到图 信息咨询服务是以满足用户“个性化”需求为目的的在 书馆的资源，享受到图书馆的服务，从根本上改变了文献 线信息服务体系，是高校图书馆对传统信息咨询服务的延 信息收集、加工、存储、交流、索取与利用的方式，是图书 伸和新拓展。目前，我国大多数高校图书馆都在各自的网站 馆对传统读者服务模式的发展，是信息服务工作的不断延 上开展了形式多样的信息咨询服务，当前主要有以下几种常 伸和拓展，是图书馆读者服务工作的重要内容，并成为图 见的服务模式： 书馆服务水平高低的重要标志。 (1)自助式咨询服务。由help系统或FAQ这种模式解答 目前，我国大多数高校图书馆以校园网为依托，在因 读者日常利用图书馆的咨询问题，我国目前有41％的高校 特网上建立了自己的Web站点，网上服务的范围和内容不 图书馆提供有自助式的咨询服务。随着问题的增多和便于 断扩大和延伸，展现出喜人的发展势头。笔者于2004年7 查找，有部分高校图书馆现已逐渐形成FAQ数据库系统。 月至9月30日通过互联网，以中国教育网上“中国大学”栏 (2)ab实时咨询服务。在图书馆网站的主页设置电子邮 目中31个省、市、自治区的本科层次院校图书馆为样本(不 件或留言板的链接，用户咨询的问题会以邮件或表单的方 包括港、澳、台地区高校)，对657所高校图书馆的网上服 式提交给咨询馆员，专业馆员在规定的时间内以相同的方 式将答案递送给用户。随着校园网的发展，非实时参考咨询 务做了一次大规模的网上调查。现根据调查的结果(见表1)， 服务逐步成为高校图书馆参考咨询工作的一种主要的服务 对我国高校图书馆网上服务现状做一综述。 形式，受到读者的欢迎。目前我国有26％的高校提供有电 1 我国高校图书馆网上服务的现状