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“人性的回归”  ——《唤醒医疗》书评 外科党支部 我国医疗的困局？？？ 人性如何回归？ 患者之需与医疗之短 医改呼唤人本位 患者、医务人员、医院的“人本位” 一、患者之需与医疗之短 患者需求差异化： 更优质的服务 更低廉的价格 更先进的技术 ——更圆满的结果，尽可能的康复！ 患者社会背景差异化： 性别 年龄 农民工 知识分子 白领 商人 官员 患者家属的差异化： 二、医疗之短——现状 中国有多少医务工作者？ 他们的工作量是多少？ 医院的收入从哪来？到哪去？ 2014年全国共有医疗机构984926家2013年全国共有医疗卫生人员979万 2013年全国医疗机构诊疗人次73.1人次全国每所公立医院平均收入1.3亿元 全国人均医疗费用持续上涨！ 三、患者/医务人员/医院的“人本位” 在患者看来： 自己的痛苦和难题，能否及时发现和解决 是否获得尊重 医务人员是否主动提供帮助 医院的环境是感到愉悦 。。。。。。 作为医务人员，我们是哪一种？ 把病人当亲人 把病人当朋友 把病人当熟人 把病人当路人 把病人当有病的人 不把病人当人看 有人说：患者对医务人员太不信任 有人说：所有的并发症和意外情况我都告知了，病人不理解我也没办法！ 有人说：病房还有几张空床，我收几个非本专业的病人吧！ 有人说：我给病人制定的治疗方案是最新、最好、最有效的！ 医院的定位 诊疗：规范、有效、高性价比 护理：全程、真诚、细致、创新 服务：关怀至上，科学合理，事无巨细 管理：一切为了临床，上传下达 四、具体到我们医院—— 正在适应新医改的大形势 医院跨越式发展战略正在推进 “一附院”文化特色正在形成 人才梯队逐步成熟 实现“人性的回归”就是： 以我们的“医者仁心”赢得患者的“心口相传”！ 以“一丝不苟、协同创新”的务实作风凝练医院的文化内涵！ 以“人人实干，能者有为”的管理方式打造更加精干的人才队伍！ 以医疗、教学、科研“人各其用”的人才观带动医院综合实力的提高！ Thank you！ * * 人本位医疗 医疗： 挽救生命，治愈疾病，提高生存质量；　　 人本位医疗： 在治疗疾病的过程中，高度关注病人，减少不确定性，尽量满足和缓解疾病和治疗过程中给病人在情感、心理、功能等方面带来的个性化的需求和改变。 核心原因在于， 以疾病为本位和以赢利为目的的医疗模式 已深深地植根于我国的卫生行业。。。 这背离了以人为本的医疗规律！ 受到尊重， 身心温暖！ 理解配合型 疑问纠结型 问题麻烦型 基层医疗卫生机构占93.6% 医院仅占2.6% 执业（助理）医师279.5万 每千人人均医生数量2人 医疗收入占89.7% 其中的医疗卫生支出占82.1% 2013年门诊患者次均费用206.4元 住院患者次均费用7442.3元 较去年分别增加7.2%和6.6% ？ 我们说：那是因为你没有给患者足够的信心！ 我们说：医患沟通到位与否，取决于患者是不是理解并接受了！ 我们说：收治力所不能及的患者，最终是要吃苦头的！ 我们说：对于经济条件不好的患者，没有最好的，只有最合适的！ 我们共同的家园！ *