纳税服务行业知识评价体系的研究.pdfVIP

2009 .f第12刷 ú7 信息技成 J拚叫伽局如物， 中阁分提号:1凹15 X献标识码:A 立意编号:1棚-2552(2仰)12- 棚5-00 纳税服务行业知识评价体系的研究 傅元宏，程德生，江永波 (中国软件与技术服务股份有限公司， ::I t京 1但2ω) 摘 要:快速准确的知识定位是纳税服务知识使用的关键环节，故对知识坪价体系的研究具有 索要的意义。文中对知识许价指标J.t权值计算方法进行了较为详细的描述，并阐述了主题词机 值及检索结果动，每权值的概念与意义。 关键词:纳税服务;知识管理;知识评价;评价指标;知识权值 Research on the knowledge evaluation system of tax services FU Yuan-hong , CHENG De-she鸣， JIANG Yong-du (臼血a National S耐war唱 and Serviæ Co. ,Ltd. ,Beijing 102:立则，。由a) Abs衍act: Maki吨 knowl吨e 阳ition tìω，t and accurately is 由e key link of using knowledge of 恤 selVices. Therefore ，由e knowledge evaluation system which i自由e basis of 由e knowledge 怀时tion has very impo阳nt si伊ificance. In this p叩er， the evaluation index and theωlculation of 出e weight are descri加d in de阳L Mo阳wer， the weight of the k句WOMS 幽 well as 钝areh results are also describ叫. K叮 WOfi曲: tax services; knowledge m皿鸣;ement; knowledge evaluation; evaluation ind，础; knowled伊 weight 0 引言 知识评价体系，是知识库运行效果的评价指标 集，能够准确评价知识库的运行效率，便于了解知识 构建服务型政府是党的十七大对政府职能转变 库运行存在的问题，促进知识管理的可持续性发展; 的新要求。这个要求在税务部门的具体解读就是实 更为建要的是，依据完善的知识评价体系，可以很好 现税收征管工作从宽管理向服务+管理的转 地向知识使用者提供知识的排序、知识的推荐等服 型。加强纳税服务对构建租谐征纳关系、完善税收 务，提高知识检索的准确性。知识评价体系可以根 J 法制、健全税收征管体制有重要作用。纳税服务是 据知识$知识的实际应用情况，动态地调整各知识 指税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税 的分债，从而动态地适应知识的使用环境。知识评 人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税 价体系主要包含指标和权值的计算方式，本文对这 人提供的规范、全田、便捷、经济的各顶服