认识家政服务业(一)讲述.ppt

沧州市妇联女性就业创业服务中心紫信职业培训学校 家政服务业基础理论培训 主讲人：张杰 岗前培训内容 就业观念 职业道德 职业礼仪 法律素养 专业知识 服务技能 岗中培训：更新观念 提高技能 培训要求： 1、保证培训时间 2、保证培训质量 3、保证考试合格 理论讲授2天，实践操作6天，技能提高2天，有学习光盘，有书面资料，有开卷笔试，有实际操作。 培训周期一个月 期满考试合格签发两证 技能培训证（服务中心） 职业资格证（劳动局）。 第一讲 树立正确的择业观念 一、认识服务中心 二、认识自我 三、认识家政服务业 四、做好家政服务员 一、认识服务中心 沧州市女性就业创业服务中心市妇联创办。 培训学校—就业基地—发展平台—幸福家园 服务宗旨：安置一个人 温暖两个家 服务理念：责任+爱心 技能+真情 服务项目：家政服务、母婴护理、幼儿培育、 医疗陪护、 卫生保洁 管理特点：规范化管理，系列化培训。 专业化服务，网络化组织。 服务中心制度 ①规范建档制（诚信服务） ②持证上岗制（健康、培训证） ③服务合同制（三方签约） ④工资保障制（按月发放） ⑤员工管理制 运作程序： 报名登记，建立档案。 严格培训，持证上岗。 规范运作，全程管理。 跟踪服务，确保质量。 二、认识我们自身 二、认识我们自身 1、认识我们所处的这个社会 （1）生活压力大--住房、医疗、教育 我们是生活的承重群体 （2）就业难----金融危机影响就业更难 （3）学习型社会--知识传递发生了逆 转。没有知识和技能无法生存 一、认识我们自身 2、自身的劣势 年龄偏大、文化偏低、缺乏技能、生活负担重 3、自身的优势 自尊、自爱、勤劳、善良、博爱、操持家务的特长 传统美德 就是我们就业的本钱 没文凭不等于没文化 我想干什么？我能干什么？我能干好什么？ 上帝为你关上了一扇门，同时打开了一个窗。 走进家政服务业，或许是你光彩人生的开始。 三、认识家政服务业 家政服务业是新兴行业 家政服务员是国家 认定的 必须持职业资格证上岗的一种职业 1、什么是家政？ 家政是指家庭中的管理工作。 家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。 家政学的历史 其实早在19世纪60年代，美国大学里就开始有了家政学课程，现在美国的1600所大学里，有780所设有家政系，并拥有家政学硕士、博士等学位，家政学已涉及社会、经济、环境、资源、生态等各个方面。而在日本的高等学校尤其是国立大学中都设有家政学研究所。我国家政学领域一直是个空白，直到1988年6月，冯觉新率先在武汉成立了“武汉家政专修学校”，开设了《家庭伦理学》、《家政学》、《家庭社会学》、《心理保健》等课程。家政学已在中国翻开了崭新的一页。 2、什么是家政服务？ 家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。 一般包括三个层次：一是运用科学知识与技能,帮助家庭合理安排并完成各种家务,即所谓的佣家型家政服务：如日常的家庭杂务、穿着、饮食、房屋装饰、保洁卫生、育婴、照顾老人及家庭