旅游市场营销（资料包）da8.docVIP

填空题 1、(旅游产品)是指满足旅游者的愉悦需求而在一定地域上被生产或开发出来以供销售的物象和劳务的总和。 2、同其他产品一样，旅游产品也有其发生、发展、衰退和消亡的过程。一个旅游产品从它进入市场开始到最后撤出市场的全过程，就是(旅游产品的生命周期)。 3、(迅速撇取政策)——高价格高促销，即以高价格和和高促销推出新产品。 二、单选题 1、二星级饭店的“托婴”（即照看孩子）服务在旅游产品整体中属于（ B ） A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品 2、按品牌忠诚程度划分，同时喜欢两种或两种以上旅游品牌的旅游者可称之（ B ） A.专一的忠诚者 B.动摇的忠诚者 C.转移的忠诚者 D.犹豫不定者 3、下列哪项不是旅游路线开发策略（ D ） A.全线全面型组合策略B.市场专业型组合策略C.产品专业型组合策略D.资源保护型开发策略 三、多选题 1、旅游产品成长期可供选择的营销策略有（ AE ）。 A.开拓并采用新的销售渠道 B.供需比例法 C.类比法 D.营销组合改进策略 E.改进旅游产品，提高产品质量 2、在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等，不是（ ABDE ）??策略的体现。? A.品牌的标记策略??B.品牌的质量策略?C.?品牌扩展策略??D.品牌发展策略E.品牌忠诚策略 3、投放期营销策略的重点有（ ABCDE ）。 A、加强与旅游者沟通B、使旅游者熟悉了解旅游产品C、扩大市场销售渠道D、扩大产品市场占有率E、提高旅游企业的利润 四、判断题 1、旅游产品是一个异质产品。（√） 2、迅速撇取政策——高价格高促销，即以高价格和和高促销推出新产品。（√） 3、衰退期营销策略重点把握好“转”、“变”、“撤”3个基本原则，决定逐步退出市场还是迅速撤离市场。（×） 五、名称解释 1、旅游新产品：是指旅游生产者初次设计生产的，或者原来生产过，但又做了重大改进，在内容、结构、服务方式、设备性能上更为科学、合理，更能体现旅游经营意图，与原有旅游产品存在显著差异的产品。 2、品牌：是用于指称商品的名称（符号），如茅台、LV等。品牌是名称和所有能唤起的想法、情感、感觉和联想的总和。 3、旅游品牌认知：是指潜在购买者认出或想起某种品牌是某一产品类别中的一种的能力。 六、简答题 1、简述衰退期营销策略。 （1）立即放弃策略。 （2）撤退和淘汰疲软产品。 （3）逐步放弃策略连续策略：维持以前的营销策略。 （4）自然淘汰策略集中策略：集中于一些有利的细分市场，采用效益最好的渠道和策略。 （5）榨取策略：降低销售费用，增加目前利润，加速淘汰。 2、旅游产品组合对旅游企业营销的作用 （1）满足旅游消费者需求，以确保市场营销的成功。 （2）树立旅游产品形象。 （3）产生良好的经济效益。 3、采用旅游产品组合扩展策略的条件有哪些？ 第一，旅游产品系列之间的关联度要强。否则，会加大旅游企业的经营风险。 第二，旅游企业应明确和突出主打旅游产品的优势。如果旅游企业放弃自己的市场定位，在竞争中则会变得十分盲目。 第三，旅游企业应有步骤、分阶段地加宽旅游产品组合的广度。否则，会造成企业资金、资源紧张。 七、论述题 1、简述品牌的作用 1．）对消费者的作用 （1）品牌代表产品一定的质量和特色，便于买者选购，提高购物效率。 （2）品牌可保护购买者的利益，便于有关部门对产品质量进行监督，质量出了问题也便于追查责任。 2．）对生产者的作用 （1）品牌便于卖者进行经营管理。例如，在做广告宣传和签订买卖合同时，都需要有品牌，以简化交易手续。 （2）注册商标受法律保护，具有排他性。 （3）品牌可建立稳定的顾客群，吸引那些具有品牌忠诚性的消费者，使企业的销售额保持稳定。 3．）对整个社会的益处 （1）品牌可促进产品质量的不断提高。 由于购买者按品牌购货，生产者不能不关心品牌的声誉。加强质量管理，从而使市场上的产品质量普遍提高。 （2）品牌可加强社会的创新精神，鼓励生产者在竞争中不断创新，从而使市场上的产品丰富多彩，日新月异。 （3）商标专用权可保护企业间的公平竞争，使商品流通有秩序地进行，促使整个社会经济健康发展。 2、简述现代旅游产品发展趋势 （1）产品多样化，形成一定的产品体系。旅游目的的不同，使目前占统治性地位的观光型旅游向多样化发展，如商务会展旅游、文化宗教旅游、专项旅游和新兴高端旅游。再者，旅游不再是高消费活动而是作为日常生活进入了千家万户。旅游有广泛的群众基础，人们的工作、生活都可能是远距离的长途旅行方式，形成空前广泛而庞大的人群交流和迁移，传统的地域观念、民族观念被进一步打破，旅游的淡旺季已不再明显。 （2）主导产