旅游市场营销（资料包）第2章.pptVIP

4月10日，记者走访了福州部分旅行社后发现，眼下这股风头已经刮到了旅游业，福州出现部分华东线游客退团或改变旅游线路的情况。 对于游客所做出的调整或改变，多数旅行社表示理解。福建省康辉国际旅行社营销部旅游顾问林葳也向记者表示，鉴于目前华东疫情还不明朗，她建议游客为自身安全着想慎重选择出行时间。 受H7N9禽流感影响 苏杭游锐减部分旅行社零报名 苏杭浙等南方线路因景色优美、距离适中一直受到日照市民的喜爱，成为市民短线出游的首选。但近日，因H7N9禽流感肆虐，日照南方游大受影响，出游者明显减少，有的旅行社几乎没有市民报名。 受禽流感影响 航空旅游股集体暴跌 禽流感事件引起全球的高度关注，尽管目前还不能证明H7N9在人际之间传播，但担忧的情绪已经通过航空个股的下跌反映到了股票市场。本月5日收盘，港股市场上，南方航空跌10.83%，中国国航跌10.5%，东方航空跌10.4%。 禽流感“突袭”旅游板块 中青旅中国国旅称未受影响 近日，禽流感疫情的蔓延牵动着每个人的神经，全国各地也都展开了对禽流感疫情的检测。同样，禽流感也引发了资本市场的波澜，包括旅游、餐饮、农业养殖等板块内上市公司的股价均出现不同程度的下跌。其中，多家旅游类上市公司股价的跌幅超过4%。 禽流感逼空多个板块 携程叫停农家乐 除二级市场对疫情扩散有所反应外，和讯网还了解到，目前，多家旅行社均对H7N9禽流感做出应对措施。携程方面透露，将宣布暂停“可能与活禽发生接触的旅游产品的售卖”(农家乐)，并接受已经预订该类产品的客户退订。驴妈妈则与供应商达成一致，跟团游的团餐中将避开家禽类食品。 上海部分旅行社暂停农家乐游线 上海市旅游集散中心相关负责人表示，近日正在梳理涉及“农家乐”类型的出游线路，并将尽快在本周内下线这类产品。记者还从沪上各主要旅行社获悉，由于规范不一难以操作，农家乐类型的旅游线路一直不属于旅行社主推的产品，市场反响总体平平。此外，在农家乐的行程中，一般游客不会直接接触家禽，以 安排到农户家中就餐为主。 飞机餐菜单撤下鸡肉饭　航空公司应对禽流感 自禽流感事件发生后，部分航空公司已从菜单上剔除了鸡肉。比如，在几个上海至广州的航班上，空姐在供餐时不再使用“您要鸡肉饭，还是牛肉面?”这句程式化用语，而是改成了“旅客可选择蛋炒饭、牛肉饭或蛋炒面”。 中老年游客担心禽流感影响 旅行社:团餐将避免禽类 “现在我们都要求地接社在当地提供的团餐里避免禽类。对于马上出游的游客，我们也会提醒出门最好带个便携式洗手液，外出需要勤洗手。”神舟国旅相关负责人表示。 山东泰安旅社改推“健康游”应急 泰安一家旅行社的负责人表示,通过近期咨询和报名情况来看,市民还是普遍存在疑虑和担忧,旅行社近期也不会主推华东线,但游客报名华东线的会正常发团,日期和行程不会改变。“车上和宾馆会采取相应的消毒措施,在景区内尽量避开有禽类动物的地点,并在就餐和住宿方面保证游客健康。” 北京乡村民俗户不得散养禽畜 《北京市乡村民俗旅游户餐饮服务食品安全监督管理办法》4月1日起正式实施。该办法明确要求，民俗旅游户内的禽畜类动物不得散养。 浙江加大对湿地公园等监测密度 由于水网丰富，浙江是候鸟最佳栖息地之一，目前正是候鸟迁徙高峰期，记者从浙江省林业厅获悉，浙江已经加大对湿地、水库、公园等野鸟集中活动区监测密度，并要求动物园等野生鸟类驯养繁殖单位做好防范。 普陀山积极采取防控措施 近期，为确保当地群众和来山游客的安全，普陀山管委会和相关部门日前采取多项措施，积极做好禽流感防控工作。这些措施包括广泛宣传有关预防H7N9禽流感病卫生知识，教育人们要避免接触和食用病死的家禽，尽量不要与鸟类、禽类近距离接触或玩耍;加强对景区农贸市场活禽交易场所检查力度，要求经营户严格执行本市家禽交易规范标准，落实检疫、消毒、检查、索证、登记措施，并督促有关经营户按规定做好禽类产品的销售台账，记录其来源、检疫证编号、进货凭证，以便追溯等。 福建：不吃生蛋少吃烧烤 “对于那些按既定计划出行华东线的游客，旅行社都会提前跟地接社协调，在安排出游线路时，避开有可能出现与活禽接触的项目。”福建康辉国际旅行社国内中心总经理助理鲍晓燕告诉记者，团队就餐要尽量避免出现禽类食材。此外，她还建议游客在外不要吃烧烤，“毕竟，游客出游安全是第一位的。” 吉林：提供便携式洗手液 “华东地区疫情发生后，还是从某种程度上影响了游客出游的热情。”吉林省文化国旅总经理崔源玉告诉记者，“要切实保障游客出行安全，就要注重服务细节，除了要求地接社在当地提供的团餐里避免禽类外，还为游客提供了便携式洗手液，提醒游客勤洗手，同时，提醒导游密切关注游客的健康状况，做到早发现早预防。” 重庆：出现发热状况及时就医 旅游百事通重庆公司则要求，安排住宿酒店或者旅馆，尽量保持通风，有条件的地方