CEO的秘密 - 史蒂夫•塔平.pdf

目录 Content 透视CEO的生活 （1） 透视CEO的生活 （2） 顺势者为先 （1） 顺势者为先 （2） 顺势者为先 （3） 顺势者为先 （4） 顺势者为先 （5） 顺势者为先 （6） 顺势者为先 （7） 顺势者为先 （8） 解读可持续发展 （1） 解读可持续发展 （2） 解读可持续发展 （3） 解读可持续发展 （4） 解读可持续发展 （5） 解读可持续发展 （6） 解读可持续发展 （7） 解读可持续发展 （8） 透视CEO的生活 （1） “金字塔顶的生活”并非如人们想象的那样惬意。这是我们在采访多 位顶级跨国集团的领导者后，获得的最直观的感受。那么，CEO们的真 实生活是什么样的呢？ 这些顶级跨国集团的CEO们，多数是在20世纪走马上任的。更确切 地说，他们中约有60%的人属于职业管理者而非领导者。他们经营着在 全球有数万甚至数十万员工的庞大企业，日复一日地被种种复杂程序和 细枝末节压得喘不过气来了。 今天，CEO们被自己的职业生涯捆绑，难以气定神闲。他们究竟是 为了谁在经营公司？他们最应该关注的是公司的哪些方面？当他们陷入 这些困惑中时，CEO的职位就变成了烫手山芋。 CEO们为领导权而奋斗，然而他们中有半数承认，这项工作十分孤 独。他们在遇到困难时，不知道可以向谁求教：“我没法去问董事长， 因为他说不定会解雇我；我也没法跟我的财务指导说，因为说不定我会 解雇他；我甚至没法跟我的妻子说，我们总是见不着面，就算见面了， 她也最不愿意和我聊工作。” CEO们不约而同地发现，要抽点时间过惬意的个人生活真难。他们 花了很多年，几乎放弃了所有个人时间，才爬到这个让人羡慕的位 置。“高处不胜寒”，这些CEO们提心吊胆度日，足够幸运的人，可以得 到一笔养老金，提前退休；不幸的人，则因为受贿被轰下台，进入猎头 的黑名单。 为谁而工作 CEO们到底在为谁工作？听到这个问题时，你或许觉得很可笑－－ 这还用说吗？公司不是属于股东们的吗？他们为公司的成长提供了资 本；他们能够投票决定CEO的薪资；他们还可以和董事长、高级独立董 事联合，炒CEO的鱿鱼。 可是，我们通过调查发现，CEO们在为谁而工作的意见上分歧大得 惊人。在我们访谈过的CEO中，差不多38%的人认为，股东是最重要的 合作伙伴；有24%的人认为客户更重要；有13%的人将员工的价值看得 高于一切，剩下25%的人很重视各种合作伙伴。 当然是股东 帝国烟草集团 （ImperialTobacco）的总裁加雷思·戴维斯是典型 的“股东派”，他说：“每件事都围绕着股东，我们为股东活着。”另一位 总裁更健坦率：“最重要的合作伙伴只能是股东。每个人都说企业必须 在慈善方面做点什么来解决世界性的问题，但这种事用的不是我们的 钱，而是股东们的。”Bunzl塑料集团的总裁麦克·荣尼持这样的观 点：“当然，在英国和美国，你不得不说股东是对你而言最重要的人， 没有他们，你就不可能在这家公司工作。”总裁们需要考虑他们的股东 的利益。毕竟，如果忽略了股东，他们根本无法生存。 源于客户，终于客户 对为谁工作这件事情的判断，在某种程度上，反映了CEO们不同的 管理模式，也取决于他们所从事的行业。例如，零售业和银行业的总裁 几乎异口同声地说，他们把顾客看得比股东更重要。渣打 （StandardChartered）国际银行集团的前任董事长和前任CEO默文·戴维 思解释道：“你必须保住你的客户。你必须为他们着想，充分地以客户 为中心。为什么那么多银行的CEO升任了董事长？因为要保持与客户之 间关系的连续性。一个没有做过具体工作的领导者无法维持重要的客户 关系、政府关系，以及与主管机构的关系。” 国际汽车分销集团英之杰 （Inchcape）的前CEO彼得·约翰逊补充 道：“最终，最重要的人群是客户，如果他们不喜欢你的工作，你就什 么也得不到。”互联网广告技术集团OpenX的前CEO、Skype的主管詹姆 斯·巴菲尔德，是又一位主张客户至上的主管。他说：“源于客户，终于 客户，最重要的当然是客户。听好了，是客户。从技术上和法律上说， 你不得不把股东放在首位，但为了给他们作贡献，你又必须在所