排队等位机(电脑+打印机)使用说明书20131211.pdfVIP

“美味不用等”智能排队系统使用说明书 配置：电脑+打印机 一 系统功能介绍 1 系统组成  硬件 个人电脑(WINDOWS 系统) 打印机  软件 “NOW”商家排队终端（PC 版） “美味不用等”app （智能手机） 2 排队机支持功能  按桌位类型发号 （支持手机取号设置）  叫号，过号，就餐状态处理 （支持误操作撤回功能）  等待桌数随时查询  流失率自动统计  补单排号单，号码保留，拼桌就餐等补充功能  手动清空等位信息  预点单，等位优惠，优惠券打印  单机和联网模式自由切换 3 “美味不用等”APP支持功能  查看排队进程三种方式(扫描排号单二维码，微信关注，迁移排号单)  手机取号  手机点菜  优惠券下载 二 主要功能使用说明详解 下面以美味体验店为例作详细讲解。 1 发号流程 1) 如何登陆：  双击“NOW”商家排队系统后台应用程序，如图1，弹出商家排队系统登 陆界面  登陆前系统会进行自检，当看到“请登录”字样时，即可登陆。如图2 。 图1 图2 2) 如何发号：  登陆后进入排队系统主界面  右方 “手机号/订单号/查询号码/验证码”栏输入手机号码  “就餐人数”栏输入实际就餐人数  点击“取号”按钮  取号成功，下方会有“取号成功”的标识，同时打印机出纸质排队单 （排 队单显示内容有：当前排队号码，需等待桌数，（优惠信息），二维码 （用 户扫描二维码可实时查看排队进程）  主界面左方在相应的桌号队列中，显示有取号详细信息，包括就餐人数， 手机号码，等位时间等。如图3 所示，A001-A005 没有输入手机号码， A006 输入了手机号码。  “手机号/订单号/查询号码”栏手机号码的输入是可选项，如果输入手 机号码，且工作在互联网模式下，会提前5 个号短信通知客户。 图3 2 叫号，就餐，过号状态处理 1) “叫号”  如果餐厅空出某种类型的桌位，服务员需点击此类型桌号列，点击 “叫 号”按钮，系统会自动语音叫号  点击1 次，叫号右上方就有一个标记，需连续叫号，可连续点击  系统也支持不同号码的连续叫号 2) “就餐” 如果客户入座，服务员需点击“就餐”按钮 3) “过号”  如果客户流失，服务员需点击“过号”按钮  服务员需及时进行各队列的状态处理 （因为这些按钮的统计，不仅影响 到当前各桌位类型剩余桌数的准确统计，还会影响流失率计算)。  为防止服务员误叫号，目前平板只能对队列最前面10 个号进行处理。 4) “撤消” 如果不小心误操作或者对已过号的客户也想酌情安排，可在历史栏中点击 “撤消”按钮，相应的等位号码信息就会还原到原先队列。如图4 所示。 图4 3 等待桌数随时查询 1) 如何查询各队列当前需等待桌数 桌号队列右侧[]内的阿拉伯数字标记表示当前队列还有多少桌在等待，这个 数据可以实时有效的告知用户当前需等待桌数。如图4 ，1-2 人，3-5 人，6 人+ 分别有3，2，0 桌在等待。 2) 如何查询任意号码前的等待桌数： 服务员只需要点击当前队列，在 “手机号/订单号/查询号码”栏中，输入排 号单上的号码（只需输入阿拉伯数字），点击右上角的查询功能即可，如图 5， 图6 所示 图5 图6 4 流失率统计 图5 右上角有一个“统计”按钮，每天营业结束可点击查看，获取每个桌型取 号桌数，就餐桌数，就餐率，流失桌数，，流失率等，如图7。 图7