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探索情商的奥秘
探索情商的奥秘
提升情商，驱动绩效，丰富生活
2013年11月 合益集团Hay Group
课程目标
理解情商对个人与组织的重要性
掌握情商发展模型
提升个人情商素质，开启个人情商
修炼之旅
© 2013 Hay Group. All rights reserved 2
情商课程安排
时间安排 内容大纲
课程导入与自评
情商的内涵及发展模型
上午
情商发展-社会意识
情商发展-关系管理
情商发展-自我意识与管理
下午
课程回顾与总结
© 2013 Hay Group. All rights reserved 3
情商导入
问世间情为何物，直教人生死相许？
情商与组织气氛和绩效的关系
组织绩效
个人素质 岗位要求
领导风格 组织气氛
30% 付出额外的
努力
70%
© 2013 Hay Group. All rights reserved 5
情商意味着高绩效
Hay(合益）集团的研究数据表明：
对领导岗位： 对技术岗位：
对15个全球性的公司研究显示， 情商素质最高的10%的程序员，比一
85-90% 的领导的成功取决于情商。 般的程序员在编程工作中速度快了三
对这些公司最高层的岗位，情商事 倍
实上构成领导人成功的所有优势
对销售岗位： 对所有岗位：
高绩效者所需要的素质中有67% 是情
对于44个财富( Fortune) 500强的
感素质，33%是智力和技术技能
公司的研究发现，高情商的销售人
员的业绩是一般的销售人员的两倍
© 2013 Hay Group. All rights reserved 6
情商概念
情商的定义
情商是一种识别自我和他人感受、
自我激励、管理自我情感、及管
理人际关系的能力 。
情商鼻祖 – 丹尼尔∙戈尔曼
© 2013 Hay Group. All r
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