经皮桡动脉穿刺腔内介入治疗冠心病的护理体会.pdfVIP

78 包 头 医 学 院 学 报 第28卷 2．4 护士责任心不强 输液后不注意观察穿刺部位 3．3 加强技术训练 加强护理技术培训，练就过硬的 情况，致使药液外渗、局部肿胀未能及时发现，特别是 操作水平。对年轻护士进行一对一技术培训，举行多种 化疗药或甘露醇等药物外渗后极易造成局部组织坏 形式的护理操作竞赛，提高护士的护理操作技能和穿刺 死；拔针后没有告知患者正确的按压方法或按压时间 准确率。严格掌握各种药物的配伍禁忌，遵循药物使用 不够，致穿刺处发生血肿而引发纠纷。本组有 3例纠 原则，重视药物的过敏史，防止不 良反应的发生。 纷是由此引起的。 3．4 注重细节服务 “小事成就大事，细节成就完 2．5 患者原因 患者在挂号、看病、缴费时反复排队， 美”。以病人为中心，对患者的合理要求要尽量满足， 如果等待时间过长就会出现焦虑、烦躁情绪，来到注射 多一份关心与体贴。对病情较重的患者要开绿色通 室是最后一站，护士与病人核对、操作时，如果态度或 道 ，减少不必要的手续环节，对患者提出的问题要耐心 语气表达上稍有不慎，患者的情绪就会一触即发而发 解答，让患者得到满意而有效的治疗和护理。 生纠纷。 4 小结 3 防范措施 2010年卫生部提出了开展 “优质护理服务示范工 3．1 改善服务态度 彻底转变思想观念 ，把服务行业 程”活动，要求实现 “让患者满意、社会满意、政府满 的先进理念灌输到每一位护士的脑海中，将 “要我做” 意”的 目标。我们每一位护理工作者都应 明白自己的 转变为 “我要做”，开展 “微笑服务在脸上，温馨动作在 职责与义务，认真实践科学发展观，坚持 “以病人为中 手上，关心体贴在行动上’’的活动，举行 “南丁格尔在 心”，改善护理服务，技术力求精益求精，尽量避免差 我心中”、“假如我是一位患者”爱岗敬业演讲会，使护 错，杜绝护患纠纷的发生，努力为人民群众提供安全、 士 自觉提高 自身素质，不断完善 自己，真正能够体谅患 优质、满意的护理服务。 者的心情，用我们的热心、爱心、细心、耐心、责任心去 参考文献 感化患者，开展 “感动服务”，改善护患关系，使患者真 正能够理解护士、支持护士。 [1] 刘义兰，王桂兰．加强护理人员培训防范护理纠纷 [J]．现 3：2 掌握沟通技巧 利用 《护理技能操作标准与语 代护理，2005，11(1)：57—58． 言沟通》一书对护士进行逐项培训。开展 “多说一句 [2] 杨丽霞．护患纠纷的预防对策 [J]．包头医学院学报， 话”服务，即 “操作前多问候一句，操作中多解释一句， 2011，27(3)：105—106． (收稿 日期 ：2011-08．16) 操作后多安慰一句”，对幼JL,~J用非语言性沟通爱抚 动作 ，逐渐建立感情，取得患儿信任。 经皮桡动脉穿刺腔 内介入治疗冠心病的护理体会 李 莹 (菏泽医学专科学校护理系，山东 菏泽274000) 经皮桡动脉穿刺腔 内冠状动脉介入术 (PTCA)， 1．1 临床资料 2009年 1月至2011年5月在我校附 是诊断治疗冠心病的新技术，其优点：创伤性小、安全、 院心血管内科经桡动脉穿刺行冠状动脉介入术患者 术后即拔鞘管、患者痛苦小、恢复快、疗效肯定、成功率