企业业务架构与战略 .pptVIP

海尔物流系统的三个JIT 供应链关系管理 ERP及电子商务平台 制造 采购 分销 供应商 最终用户 生产能力、信息、核心竞争力、资本、人力资源等约束 制造网络 供应网络 分销网络 JIT采购 JIT配送到工位 JIT分拨 物流 信息流 海尔按单生产按单配送的物流管理流程 商务推进本部 海外推进本部 客户关系 管理 （CRM） 订单录入 产品部 分拨 JIT采购配送 销售订单 生产订单 采购信息 部件采购 申请 BBP平台 （采购预测系统） 自动转为采购订单 立体仓库 供应商生产组织 3天拉料报警 1天拉料报警 五定配送 生产订单 立体库库存 工位库存 定单需求 BOM 4小时配送 到工位 生产 成品完工倒冲 生产订单 销售订单 工位库存 成品分拨物流 运行MRP 定单 定点 定时 定量 定人 谢谢！ 企业战略与业务架构 企业战略与业务架构 一、组织设计与流程 二、企业架构 三、企业业务架构与流程设计 四、案例分析：海尔业务流程再造 一、组织设计与流程 制度解决的是是与非的问题（能不能做） 流程解决的是前与后的问题（操作过程） 岗位解决的是职与责的问题（谁去做） 工作标准解决的是好与坏的问题 （做到什么程度） 考核指标解决的是具体实际工作和工作标准之间的差距问题。 规范化管理的成功取决于执行力： 执行时应遵循“热炉”原理 触摸即烫，及时性； 谁触烫谁，对事不对人； 再触再烫，始终有效； 二、企业架构 成功的企业是“架构”出来的，而不是自由发展而成的。 企业优化的发展阶段： 阶段1：业务线优化：各业务线条独立运作，存在重叠的业务活动。业务线条优化，但缺乏企业级协作和共享 阶段2：流程优化：企业改进业务结构，把公用的业务活动集中在处理中心，实施流程的标准化。 阶段3：企业优化：企业功能被组件化，通过专业分工构成企业业务能力网络。区分热点组件（战略性）、外包组件和内包组件。 二、企业架构 企业架构是定义企业各组成部分如何构建以及它们之间的关系、它们的设计和演变的原则、规定； 企业架构是企业的逻辑蓝图，定义了企业的结构和运转方式，使企业能够达到现在和未来的目标； 企业架构是根据企业运营模式的需求而建立的系统化、标准化的业务流程和IT平台设计的方法。 企业架构是企业的DNA，决定了企业发展的方向和结果。 由业务架构(EBA)和IT架构(EITA)组成，可以全面地对企业进行设计和规划。 二、企业架构 企业架构能帮助企业解决的问题： 1）帮助企业建立一种全新的业务运营模式，落实企业的既定战略； 2）改进企业的业务流程，使企业运转更加高效，降低成本，提高客户满意度； 3）帮助企业分析问题产生的根源并设计改造方案； 4）帮助企业高层领导者、董事会、股东清晰地理解企业运营的计划、价值和挑战； 5）帮助各个业务线条进行沟通和配合，减少和消除指责重叠或盲区； 6）提高IT投资回报，规避、减少以至消除IT项目和IT系统的风险。 三、企业业务架构与流程设计 企业业务架构（Enterprise Business Architecture, EBA）又称为企业运营模式，是把企业战略转化为实际日常运营的目标和形式，明确人员、资金、IT、服务等企业资源如何进行部署和分配。 包括：业务组件、流程、组件（属地）分布、内外包模型、组织架构、绩效考核、架构管理（企业治理）。 三、企业业务架构与流程设计 3.1 业务组件（Business Component） 把企业的产品、销售、采购、生产、财务等业务功能转变为业务模块，即业务组件。 根据业务的复杂程度不同，一般的企业会有100~200个业务组件，涵盖企业所有的业务活动。 组件内部的活动在企业范围内要做到全面且不重复。企业所有的业务活动必须而且只能归属于某一个组件，如果其他组件也需要相似的服务，只能通过标准的调用方式来使用，而不能重新定义一次这项活动，这种调用就成为一项服务。 三、企业业务架构与流程设计 3.1 业务组件 业务组件内部的组成部分： 业务目标：为什么存在，创造什么价值； 活动：一系列简单、密切联系的活动；组件的功能是由它的活动体现的，所以活动是组件最重要的组成部分。企业级组件即一级组件是由多个二级活动所组成，二级活动又可以分解为更详细的三级活动。 资源：完成业务活动需要什么样的人力、系统、财务资源； 管理：活动和资源是如何管理的； 业务服务：能够提供什么服务，需要使用其他组件的什么服务。 三、企业业务架构与流程设计 3.2 业务流程 有关企业流程的定义繁多，以不同角度可列举三项 为达成既定的企业目的，利用有限资源执行一组逻辑性相关的活动(activities)与分项任务(tasks) 。 因事件驱动(driven by event