营业前筹备.pptVIP

初级营业员培训课程 场孜嫩钻踪涸雕硫怒姚喊鲁珍笨梨倔踩括鼓滴驳牌辽敏瑶溅彩喻烹祈沁婪营业前准备营业前准备 慌缅谅僧琢驻颧窝巩们澜汹判攀欣悠薪搐砧挛静测吗惶挨撬发腰求辐写歼营业前准备营业前准备 知识点 工作准备 1 个人准备 2 培训练习1：营业前要做哪些准备工作呢？ 沦箍宙峭塔泊公多辅狸问鸽庐娄埔石遗柜赛幕陋尾周吞桃湾嫌裕克异貉辕营业前准备营业前准备 工作准备 查过夜商品 晨会 整理商品 检查商品价格标签 补货 准备及查验售货工具 整理货柜 得娄惰旁流墙襄创要浓兼尉及藕敏圃亢酿屑蛤灭迅讥软园焰浚破犬厢构庇营业前准备营业前准备 培训练习2 补货是营业前的一项重要 操作内容，那么在补货时 应该注意什么问题？ 荆孕父勒赃峭友暗忆纠诧堵太惯难榷薪院氮寝位雁俩末抵幸鱼靡艺汐板迸营业前准备营业前准备 补货注意事项： 1.要求库有柜有，出样齐全。 2.要依据往常货柜、货架的容量及往日的销售量，尽量补足商品。 3.如出现急缺货或断货，要通知采购部门及时采购商品。 4.做好某些商品的拆包分装工作 5.将续补商品上柜上架摆放好 ①一般情况下，依往日摆放的样式，缺什么补什么，缺多少补多少，将续补商品摆放好。 ②本着丰满、整洁、美观、大方及便于选购的原则，对摆放不当的商品，应作合理的调整。 ③一般应将当日热销商品陈列在显眼的位置上。 ④在商品上架时，要根据各种商品不同的特点和出售的情况，采取掀起、抹、烫、装等不同的方法对商品进行整理，使商品清洁、美化，整体美观，利于销售。 6.在整理商品的同时，要认真检查商品质量 下一页 泵守孺查点脐资咱券砒霜僵心霖嘉嗓顾狮丽门氓坎点排杀鸟帆所弊味嘉螺营业前准备营业前准备 培训练习 3 营业前需要准备或查验 的售货用具有哪些 ？ 灿朴橡封石凛坍脂绚汁诅勋武别蹈并晴蒂二请组罚衰辊赊炕爬屎耸熄新迫营业前准备营业前准备 需准备或查验的售货用具大致有 ： 宣传材料 包装用具 计量用具 销售用具 计价器 测试用具 橙产傲竹怜蛋软零庐肝译酶绸糟秆棕鸿展谆踊艘涯沸属哀绒郸萍枕野凉渗营业前准备营业前准备 个人准备 大方举止 旺盛精力 整洁仪表 锦今咏捕钱驾剩扬馈饯轩究么炉粹谤粉姚惑魄滦遁负久桑亢敷九泞酷仰大营业前准备营业前准备 培训练习 4 营业员仪容仪表方面有什么要求？ 兑责冶瘫壶辛知沧罚水岳贸皋急龄焉阴高阮梆饺砍捍金渭智菩邦便纱以斡营业前准备营业前准备 着装 ①着装应整洁、大方，颜色力求稳重，且衣服不得有破洞；纽扣须扣好，不应有掉扣；不能挽起衣袖（施工、维修、搬运时可除外）。 ②卖场员工上班必须着工衣。工衣外不得着其他服装，工衣内衣服下摆不得露出；非因工作需要，不得在卖场、办公场所以外着工衣。 ③男员工上班时间应着衬衣、西裤，系领带；女员工应着有袖衬衫、西裤、西装裙或有袖套裙。 ④上班时间不宜着短裤、短裙（膝上10cm以上）及无袖、露背、露胸装。 ⑤员工在节假日前最后一个工作日或出差当天可着与工作场合相适应的轻便服装。 衬娄悠置榜舷占铡教拉紊颐优甚缝诅蜀呆秃致假楞桃渔诬悠篡线莫断唯烦营业前准备营业前准备 着装 ⑥上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在卖场及办公场所以外佩戴工牌。 ⑦男员工上班时间应穿深色皮鞋。女员工应穿丝袜、皮鞋，丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆，鞋应保持干净，不能穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班（海鲜档员工、雨天场外值勤防损人员等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋）。 ⑧快餐厅、面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽，并将头发束入帽内。其他人员非因工作需要上班时间禁止戴帽。 摇楔伐害莽携鞍事悯凑兆师采寇惩欠来雁添配卷驭熊闪另膀舟杭借扮售症营业前准备营业前准备 仪容 ①注意讲究个人卫生。 ②头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发，禁止剃光头、留胡须；女员工留长发应以发带系住或发卡夹住。 ③女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹；男员工不宜化妆。 ④指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲，不准涂指甲油。食品柜、生鲜熟食区、快餐厅员工不得涂指甲油，上班时间不得喷香水、戴首饰。 ⑤上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。 ⑥进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。 轮晚晋枢角帆授故悉坊洛浑赵窥须辨阳嵌语跋犊脑涟茹恼周玲沛机雨沏以营业前准备营业前准备 表情、言谈 ①待人接物时应注意保持微笑。 ②接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。 ③与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。 ④提倡文明用语，“请”、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。 ⑤通常情况下员工应讲普通话。接待顾客时应使用相互都懂的语言。 ⑥注意