现代公立医院经济运行中的问题和对策探讨.pdfVIP

CH1N^ COLLECTIⅦ EcoN0MY 现代公立医院经济 一 郭 薇 摘要 ：公立 医院是现代社会 医疗服务 经济运行 中存在的问题和对策做 了简要 服务提供的主体。作为公立医院来讲，要 提供的主体．公立医院科学的经济运营管 探讨 以技术经济最优化为基本原则．科学合理 理是一种全面精细化 的管理 ．它与医疗质 关键词 ：公立 医院；经济运行 ；问题 ； 的安排医疗卫生服务的投入与产出，将医 量、投入产 出、资产保值增值等密切相关， 对 策 疗服务总成本控制在科学合理的范 围内， 是 实现 医院长远发展 目标 的重要 手段 和 目前．我国医疗体系是以国家创办的 从而不断满足人民群众多样化的医疗卫 方法 文章结合工作实践对现代公立 医院 公立医院为主 ．公立医院仍然是社会医疗 生服务需求 ．减轻居民的社会负担 。然而 ， J L 持 ，财务部负责具体管理职能 ，财务部与 的数据收集 ．电费管理和稽查管理对非 道 的服务质量 ．拓展 电费回收手段 ，通 营销部负责监督 、考核、分析、评价职责 ， 离柜缴费的数据进行分析 ，按收费员、催 过总结 电费回收工作 的经验 ，不断开创 各供电分公司负责宣传、引导客户就近 、 费员统计明细 ：营业厅按收费员统计明 高效实用的电费回收手段 ．降低 电费回 方便的缴费方式。 细考核收费员，促使营业厅合理分流，引 收风险 ．减轻营业厅工作人员的劳动强 市营销部门负责建立组织管理机构、 导客户采用pos机、自助设备等方式实 度和精神压力。开拓交费渠道 ，加大宣 制定实施方案、进行 目标分解 ，制定低压 现离柜缴费：催费班按催费员统计明细 传力度 ．引导客户利用便捷 的方式交 离柜考核办法 、建立激勋机制，实施该工 考核催费员 ．催费员依据 明细分析并报 费。配合升级 “十分钟交费圈”规划管理 作 目标考核 。各县区相关部门负责落实． 送大致是哪个小区非离柜缴费比例高： 软件并实现 交费地 图互联网和手机定 根据本单位情况．制定切实可行的实拖方 其他班组依据催费员报送的非离柜缴费 位查 询 将 “十分 钟交费圈 ”概念 可视 案 ，负责方案的具体执行、培训及对所辖 比例高的小区进行进社区专项行动 ．开 化 。借助营业普查完善客户档案信息 ， 班组进行业务指导和监督工作，起到标准 展缴费渠道的演示 ．引导客户就近离柜 配合完成手机支付和 “支付宝”提醒功 的执行和传递作用。县公司相关管理人员 交费。各班组按要求对存在的问题采取 能开发 ．积极推出二维码支付等新型电 及各班组具体执行工作标准与服务规范． 有效应对措施并积极反馈 ．电费管理和 费代收业务 ．打造便捷 交费渠道，以客 针对本班组的低压离柜考核的相关指标 稽查管理根据实际情况当月或次月再次 户需求为导 向 ．以服 务 民生、改善 民生 制定措施 ，明确到个人 ．充分调动班组员 提取低压离柜考核指标进行再次分析 。 为核心 。持续提升服务质量 。拓展收费 工的工作积极性 ．确保低压用户电费离柜 形成多次 良性循环。 渠道 ．确保经营效益。 缴费率得到有效提升。 六、存在 的问题与发展方 向 七 、结语 五 、提升服务 (一)存在的问题 依托营销大数据差异化拓展缴费渠 营销部负责对全局低压离柜过程进 低压电力客户在营业厅之外的所有缴 道 ．利用非电力 自有缴费渠道 ．降低营业 行指导和监督。落实低压用户电费离柜缴 费渠道暂无法直接得到发票．需要到供电 厅建设及人工成本。支付宝、网