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第 10 章 决 策 支 持 系 统 华东理工大学出版社 孟祥瑞主编 忱或藉绥萝赌笋卡航莲颐敏汐鸿柳瓤怒裤唆眷凡锣厚拓踪鞭翅冲雅驳瞒佳管理信息系统决策支持系统管理信息系统决策支持系统 10.1 决策模型 10.2 决策支持系统概述 10.3 决策支持系统的组成 本章主要内容 帮言锣磕蛰赃宇渗酷想渣葛策一挟焦寅噬安到罐趟稳癣苇验狄去叁秒蝎齐管理信息系统决策支持系统管理信息系统决策支持系统 1.决策模型的分类 决策模型可以分为两类：形式化模型及行为模型。 形式化模型将决策活动描述为决策者、行动方案和结果的形式化表示，并且有这样一些假定： ●决策者具有完全理性，即决策有的决策是符合逻辑的。 ●具有完备信息，即所有与决策有关的信息都已包括在模型 的描述之中。 ●按照某种标准选择方案。例如决策者将选择可能的方案中 收益值最大的方案。 与形式化模型相对，心理学家、行为科学的研究者们用行为模型描述决策。 一些有名的行为模型如认识的动摇理论、承诺理论和冲突的准解决等。 2.人的决策活动模型 (1)智能阶段 (2)设汁阶段 (3)选择阶段 3.结构化和非结构化决策 贿轩冻猿莆品洪耻叙尼贾蠢节校死矛橱丢若阎篙皋帜巷则蛀求缅盘日爵亩管理信息系统决策支持系统管理信息系统决策支持系统 10.2.1 决笨支持系统(DSS)的产生与发展 1.决策支持系统的产生背景 1）决策支持系统产生的直接原因 MIS忽视人在管理领域及系统处理中的作用以及没有强调对决策工作的积极支持。 2）决策支持系统产生和发展的内在动力 3）决策支持系统产生和发展的物质基础 2.决策支持系统的发展阶段 10.2.2 决策支持系统的基本概念 1.决策支持系统的定义 决策支持系统概括为：是以管理科学、计算机科学、行为控制论为基础，以计算机技术、人工智能技术、经济数学方法和信息技术为手段，主要面对半结构化的决策问题，支持中高级决策者的决策活动的一种人机交互系统。 2.决策支持系统特征 浊盗赛傍苞逻咎菌旋搭疽诺辽飘换房叠视顾给绚周李卡催团吾姨喻圆荔输管理信息系统决策支持系统管理信息系统决策支持系统 1）DSS的基本特征 (1)面向决策者 (2)主要针对半结构化的决策问题 (3)强调支持的概念 (4)模型及用户共同驱动 (5)强调交互式的处理方式 2）DSS的结构特征 ·模型库及其管理系统； ·数据库及其管理系统； ·方法库及其管理系统； ·交互式计算机硬件及软件； ·对用户友好的建模语言。 3.决策支持系统的任务和功能 ⑴DSS的主要任务是：首先分析和识别问题；以某种方式描 述和表达决策问题以及决策知识;形成候选的决策方案;构造 萎琶巷堂尾捉契匈蔽壁澎剖闯删扭柠糠雍虎缓帜勺淘轧淳爹靴氟仟官菲彦管理信息系统决策支持系统管理信息系统决策支持系统 决策问题的求解模型;建立评价决策问题的各种准则;当 有多方案、多目标、多准则时要进行比较及优化；最后 进行综合分析。 ⑵DSS所应该具有的功能如下： ①管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。 ②收集、管理并及时提供与决策问题有关的组织外部信 息。 ③收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 ④能够用一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种模 型。 ⑤能够存储及提供常用的数学与运筹学的方法及算法。 ⑥能够由用户方便地改变和增添各种数据、模型、方法。 ⑦能够灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分 析和预测，以便用户能随时得到所需要的综合信息与预 测信息。 刷湛坝激烽石伏椭惠返宰盗谗顺吾痴捧葬戎肿蔼挺浚乌距辉岗歇迂邯椰盒管理信息系统决策支持系统管理信息系统决策支持系统 ⑧具有方便的人机对话接口及图形输出功能，不仅能够 随机查询所要求的数据，而且能够回答“如果......， 则......”(“What……if……”)之类的问题。 ⑨提供良好的数据传输功能，以保证及时收集所需要的 信息，并向使用者提供加工结果。 ⑩具有一定的加工速度与响应时间。 4.决策支持系统的分类 ⑴按照系统的输出能直接确定决策的程度， 决策支持系 统可以分为文档管理系统、数据分析系统、分析信息 系统、统计模型系统、样本模型系统、最优模型