企业前景和使命.pptxVIP

September 2002;第四讲 企业远景及使命;1. 远景及使命陈述的含义;September 2002;September 2002;一个完善的使命陈述应阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。 一项使命陈述： 对企业进行定义并表明企业的追求； 内容要窄到足以排除某些风险；宽到足以使企业有创造性的增长； 将本企业与其他企业相区别； 可作为评价现时及将来活动的基准体系； 叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;September 2002;(1)使命陈述的九要素:;(6)观念(philosophy)：公司的基本信念、价值观、志向及道德倾向是什么？ (7)自我认知(self-concept)：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ (8)对公众形象的关切(concern for public image)：公司是否对社会、社区和环境负责？ (9)对雇员的关心(concern for employees)：公司是否视雇员为宝贵的资产？;September 2002;(3) 使命陈述的制定过程;(4) 使命陈述的特性;(b)调解分歧 企业战略制定者之间在企业目的及任务方面存在很多分歧。经常的情况是，大家不愿将分歧提出来，而是在企业遇到困难时才想起制定使命陈述。 在等到企业出了问题时才制定使命陈述，这是不负责任的管理态度。 德鲁克认为，最有必要严肃考虑“我们的业务是什么”的时刻，是在企业成功之时。;(c)用户导向 一个好的使命陈述体现了对用户的正确预期。 理想的使命陈述还应认定本企业产品对用户的功效。 不要给我东西： 不要给我衣服，我要的是迷人的外表； 不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松； 不要给我磁带，我要的是美妙动听的乐曲。;(d)社会政策宣言 社会政策会直接影响企业的用户、产品、服务、市场、技术、盈利、自我认知及公众形象。 企业制定使命陈述时时必然要涉及到社会责任问题。 企业不仅要考虑股东利益，而且要考虑对用户、环保、少数民族、社区及其他集团所负的责任。 “大多数研究表明，在公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关系” 。从而最有意义的结论是，“……没有确凿的证据表明，公司的社会责任行动会显著损害其长期经营业绩” 。;(5)撰写使命陈述;September 2002;使命陈述评价矩阵;(7) 使命陈述的意义;作为战略管理的工具，使命陈述的主要价值来自于它对企业最终目标的具体化： “它向管理者指明了超越个人、局部及暂时需求的整体和持久的发展方向。它促使不同层级、不同代的人们建立共同的期望感。它兼顾和统一了不同时期、不同个人及不同利益集团的价值观。使公司的价值观得以具体化，从而使其得到社会公众的认同。最后它还肯定并强调了公司将努力采取负责任的行动，这也是维持企业的生存、持续增长和盈利的基本要求。”;精心制定使命陈述的目的： 保证整个企业经营目的的一致性； 为配置企业资源提供基础或标准； 建立统一的企业风气或环境； 通过集中的表述，使员工认识企业的目的及发展方向，防止他们在不明白企业目的和方向的情况下参与企业活动； 有助于将目标转化为工作组织结构，包括向企业内各责任单位分配任务； 使企业的经营目的具体化，并将这些目的转化为目标，以便使成本、时间和绩效参数得到评估和控制。;September 2002