提高为科研用户信息咨询服务质量的思考.pdfVIP

2008年第1期 广西教育学院学报 NO．1，2008 (总第93期) GUANGXl JIAOYUXUEYUAN XUEBAO (Serial NO．93) 提高为科研用户信息咨询服务质量的思考 韦学军 周晓莉 (广西教育学院 广西 南宁 邮编：530023) 摘 要：对图书馆信息咨询服务中的科研用户的信息需求特点以及改进咨询服务方式 进行分析，提出了提高服务质量的新思路。 关键词：科研用户 信息咨询 服务质量 中图分类号：G252．6 文献标识码：A 文章编号：1006—9410(2008)O1一O11l一04 咨询服务是教育学院图书馆业务工作的重要 西部开发的重大教育培训项目的组织实施工作， 组成部分，它是以协助检索、解答咨询和专题文献 科研任务也十分繁重，图书馆的信息咨询服务工 报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索的