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Rückgabe und Erstattung im bahn.business-Onlineportal Aufträge suchen und bearbeiten Online-Tickets stornieren Sitzplatzreservierung umbuchen 1. Einstieg über „Aufträge“ Ein Kollege ist krank und der Geschäftstermin fällt aus oder verschiebt sich? Kein Problem - im bahn.business-Onlineportal können Sie ganz einfach Aufträge finden und bearbeiten. In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Aufträge suchen, Tickets stornieren oder Sitzplatzreservierungen umbuchen. Um gebuchte Tickets oder Sitzplatz- reservierungen zu finden, gehen Sie auf „Aufträge“. Die unterschiedlichen Suchoptionen zeigen wir Ihnen im nächsten Schritt. DB Vertrieb GmbH, Rückgabe und Erstattung im bahn.business-Onlineportal, Sep 2017 2 2. Auftrag suchen Haben Sie das Ticket selbst gebucht, gehen Sie über „Meine Buchungen bearbeiten“. Suchen Sie entweder mit einer konkreten Auftragsnummer oder lassen Sie sich die Ergebnisse eines Zeitraums ausgeben. Haben Sie das Ticket nicht selbst gebucht, aber Sie haben die Auftragsnummer, gehen Sie auf „Auftrag suchen“. So können Sie jedes Ticket bearbeiten, das irgendjemand im Unternehmen für sich oder auch für andere gebucht hat. Sind Sie Travel Manager oder Bucher, dann können Sie im Unternehmen gezielt nach „Aufträge eines Reisenden suchen“. Suchkriterien können die ersten Zeichen des Namens, Vornamens oder der E-Mail-Adresse sein. DB Vertrieb GmbH, Rückgabe und Erstattung im bahn.business-Onlineportal, Sep 2017 3 3. Auftrag – Detailansicht Sitzplatzreservierung umtauschen Haben Sie den entsprechenden Auftrag gefunden, gehen Sie auf „Bearbeiten“.