专科门诊路向发展-医院管理局.pdfVIP

編 輯 委 員 會 名 單 ： 陳 偉 良 先 生 （ 主 編 ） 、 陳 穗 芳 女 士 、 陳 偉 權 先 生 、 何 潔 儀 女 士 、 鄺 美 鳳 女 士 、 林 鳳 翹 女 士 、 梁 錦 玲 女 士 、 梁 皓 鈞 先 生 、 廖 敬 賢 醫 生 、 楊 慧 珍 女 士 、 梁 佩 芳 女 士 Members of Editorial Committee: Mr. Peter CHAN (Chief Editor), Ms. Ada CHAN, Mr. CHAN Wai Kun, Ms. Celina HO, Ms. Mabel KWONG, Ms. Yvonne LAM, Ms. Joyce LEUNG, Mr. Raymond LEUNG, Dr. Rico LIU, Ms. Emily YEUN, Ms. Clara LEUNG 歡 迎 登 入 瑪 麗 醫 院 內 聯 網 網 址 或 外聯網 Come visit our websites at QMH Intranet (http://qmh/home) or internet (.hk) 二○一二年九月 September 2012 第一一○期 Issue 110 (發行 3000 份） 專科門診　路向　發展 各位同事： 除了我們醫護界之外，大眾和政府一向 為了應付日漸增多的服務需求，我們計 都關注專科門診輪候時間過長這問題。我最 劃在未來數月有以下兩項新措施以改善專科 近從不同渠道都聽到大家對縮減專科門診輪 門診服務流程： 候時間的見解及憂慮，有些同事更是親身向 我講述他們的想法。 電子輪候顯示制度 總括來說，同事有下述的意見： 預算該制度於年底開始推行，病人從電 1. 明白這方面的關注，支持尋求良策， 子輪候顯示牌可清楚知道自己輪候的次序和 以舒緩市民對醫療服務的需求; 診症室號碼，以提高透明度，使病人能預計 所需的等候時間，避免錯過應診；亦有減少 2. 縱使我們有一套專業和行之有效的分 病人之間誤會他人插隊的情況。 流制度，但過長的輪候時間始終會對 一部分病人的病情有影響； 專科門診中央抽血服務 3. 重視面對人手緊缺及病人需求不斷增 現在我們於門診大樓各層均設有抽血服 加，對醫護人員的工作構成壓力； 務；瑪麗地方及診症室不足是眾所周知。於 4. 有不少病人對瑪麗醫院有信心，我們 明年初設立的專科門診中央抽血隊將集中人 手及抽血服務在一處，這安排一方面能更有 可否有足夠的硬件和軟件應付額外的 跨區病人； 效地編排及調配人手運用；另方面可騰空原 本抽血的地方作其他用途。 5. 不單增多專科門診同事工作量，其他 大家對專科門診的運作和發展尚有任 部門例如放射診斷、化驗、藥劑、行 政等也會有壓力。 何提議，歡迎透過現有不同途徑與我繼續 溝通。 我歡迎同事坦誠說出自己的觀點，亦理 解大家關心事件的發展。我這數月來和現屆 政府官員在不同場合接觸，他們對專科門診 輪候時間的理解十分全面，我亦相信釐定一 個輪候時間的硬指標的可能性極微，而在任 港島西醫院