媒介经营管理概论(课件）第七章媒介品牌经营.ppt

现代营销理论中有一个著名等式： 100 – 1 = 0 即：在产品与营销的所有关系元素中，即使件件成功，只要出现一件错误，美誉度归零。 四、媒介品牌忠诚度 1、媒介品牌忠诚度的概念 媒介品牌忠诚度：是指消费者在长期消费过程中产生的对某一品牌消费的专一程度。 品牌忠诚度是品牌资产最核心、最具价值的内容，它常常表现为消费者对某一品牌持续关心、持续购买的情感与行为。 2、媒介品牌忠诚度的层级 忠诚受众 ⑤ 忠诚受众是指对某一媒介品牌产生了坚定感情和充分信赖感的受众。 情感受众 ④ 情感受众是指对媒介品牌产生了定向要求和情感偏爱的受众。 满意受众 ③ 满意受众是指对接受和消费的媒介品牌相当满意的受众。 习惯受众 ② 习惯受众是指在惯性状态下消费某一媒介品牌的受众。 无忠诚度受众 ① 无忠诚度受众是指对媒介品牌认识没有任何差异的受众。 五、媒介品牌依赖度 1、媒介品牌依赖度的概念 媒介品牌依赖度：是指消费者对某一媒介品牌消费的渴望和不可分离程度。 创立品牌的最终目的，是实现消费者对品牌的忠诚，进而产生对品牌的依赖性。 2、媒介品牌依赖度的培育 ① 坚持不懈，始终如一。 ② 依靠科技创新，不断提高品牌附加值。 ③ 与消费