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HY 品管手法七工具 ---管制圖 (Control Chart) 管制圖常用係數表 品管手法七工具 ---管制圖 (Control Chart) 範例 某公司為管制其產品的包裝重量，每小時自製程裡隨機抽取5個樣本來測定重量， 共得25組數據。 * * QC 7 Tools Cpk Introduction 品管手法七工具 --- QC 7 Tools 一、何謂QC手法七工具 : QC手法的七工具是從許多的QC手法當中，站在整理資料(data)的基本立場所選出來者。 而在品質管制的活動中，大多採用【根據事實，數據發言】的統計方法來管理， 除了可 客觀瞭解、判斷事實外，也具有合理性的說服力。此七大手法工具列舉如下 : 1. 查檢表 (Check Sheet) 2. 特性要因圖 (Characteristic Diagram) 3. 柏拉圖 (Pareto Diagram) 4. 散佈圖 (Scatter Diagram) 5. 直方圖 (Histogram) 6. 管制圖 (Control Chart) 7. 層別法 (Stratification) 二、何時使用此七大手法工具 : 1.根據事實、數據發言 --- 圖表 (Graph)、查檢表 (Check Sheet)、散佈圖 (Scatter Diagram)。 2.整理原因與結果之關係，以尋找出可能的潛在性問題 --- 特性要因圖 (Characteristic Diagram)。 3. 考慮一可能原因之變異性及找出平均值 --- 管制圖 (Control Chart) ，直方圖 (Histogram)。 4. 為區別各不同層級原因對結果之影響，而分別進行統計分析的方法 --- 層別法 (Stratification)。 5. 並非對所有原因採取處置，而是先從影響較大的2~3項採取措施，即所謂的重點管理 --- 柏拉圖 (Pareto Diagram) 品管手法七工具 --- QC 7 Tools 品管手法七工具 --- 查檢表(check sheet) 一、何謂查檢表 查檢表為一種便於蒐集數據，並使用簡單記號填寫，加以統計整理，以便進一步分析、 核對或檢查的一種 表格或圖表。亦稱為點檢表或查核表 二、查檢表的種類 -- 記錄用或改善用查檢表 -- 點檢用查檢表 三、查檢表的注意事項 -- 數據履歷應註明清楚 -- 項目不宜太多 -- 會因目的不同而作必要的修正 -- 無一定標準格式 品管手法七工具 --- 查檢表(check sheet) 四、查檢表記載之項目 -- 標題：目的何在？(What) -- 對象、項目：為什麼？(Why) -- 人員：由誰做？(Who) -- 方法：何種方法？(How) -- 時間：什麼時間？期間間隔多久(When) -- 製程別、檢驗站：在什麼地方？什麼場所？(Where) 五、查檢方式 -- 查檢內容要讓工作場所的全員瞭解 -- 查檢責任者，明確指定誰來做 -- 事實，現物的觀察要客觀細心 -- 當場記錄 -- 根據記錄，製作數據 -- 儘快送到接受報告的人 -- 瞭解到的人應要馬上採取對策 -- 對策要採取行動 -- 查檢的結果，有關人員要瞭解 電視機故障訴願狀況查檢表 品管手法七工具 --- 查檢表(check sheet) 六、查檢表的作法 -- 明確目的 : 確認查檢表的使用目的，把握 現狀，以便將來能題出改善對策 -- 決定要檢查的項目 : 從特性要因圖中所圈 選的 4~6 項目決定 -- 決定抽檢方式 : 全檢或抽檢 -- 決定檢查方式 : 檢查基準，檢查數量，檢 查時間 ，檢查對象及決定收集者 汽車定期保養查檢表 10,000Km時之定期保養 Date : 工廠名 : Toyota Fee : 新竹保養場 公里數 : 作業者 : 電瓶液量檢查 空氣濾靜清掃 風扇皮帶檢查 換機油 化油器檢查 火星塞清掃 X 查驗 調整 X 執行 品管手法七工具 --- 特性要因圖(Characteristic Diagram) 一、何謂特性要因圖 -- 探討結果(特性)