梅州迎宾馆员工手册--lyfeng2009.docVIP

员 工 手 册 2005年2月 目 录 序言 .............................................................................................................. 1 第一章 酒店简介 ...................................................................................... 2 第二章 招聘雇用 .........................................................…………………. 5 第三章 教育培训 ...............…............................................……………... 9 第四章 薪酬待遇 ............................................................……………… 10 第五章 考勤制度 ........................................................………………… 16 第六章 安全劳保 ................................................................…………… 18 第七章 公物使用 ............................................................……………… 20 第八章 奖惩制度 ..............................................................…………….. 23 第九章 意见投诉 ..........................................................……………….. 28 第十章 资讯保密 ...............................................................……………. 29 第十一章 附则 .............................................................…..……………. 30 序 言 欢迎加入梅州迎宾馆共创个人与酒店的伟大事业和美好明天！“全员服务、全员经营、全员创新、全员发展”是我们的宗旨。 我们的经营使命是：以个性化的超值服务和专业服务为顾客带来超乎预期的体验和价值；以品牌、技术、服务质量、运作管理使梅州迎宾馆的顾客、员工和股东都得到最大程度的满意。 为达成这一目标，酒店需要像你这样优秀的人才。员工是酒店发展的最大动力，为充分发挥员工的潜能与积极性，酒店需要和谐协调和积极向上的劳动关系。为了让大家了解酒店文化、经营使命、管理方式与企业发展，规范协调劳动关系，酒店制订了这本《员工手册》并发给大家。在酒店管理中贯彻的主要原则有： 梅州迎宾馆是一个集酒店、学校、家庭于一体的组织 集众所长，追求卓越 公平、公开与公正 安全、愉快的工作环境 具有竞争力的薪酬福利制度 持续学习、不断改进，不断创新 双向沟通 明确与承担责任 本《员工手册》的目的：使各位员工了解酒店的企业文化、核心价值；使各位员工了解酒店的人事政策与制度；使各位员工了解自己的权利与义务，以及酒店对员工的寄望与要求。 《员工手册》关系到每位员工的权利、义务与责任，希望各位员工认真阅读并铭记于心，同时，大家如有任何疑问或建议，可通过各种方式提出。 我们深以阁下加盟为荣，希望酒店能提供足够的空间充分发挥你的专长与智慧。我们相信，凭借全体员工的努力与才智，以及管理层的不断开拓进取，梅州迎宾馆必定能达成持续稳定的发展，成长为一家有口皆碑的品牌酒店，一所让员工全面发展的学校和一个温馨的家庭。 让我们合作无间，携手前进，共创辉煌。 预祝各位与酒店一同事业成功。 2005年2月1日 第一章 酒店简介 梅州迎宾馆 梅州迎宾馆是一座集旅业，饮食，商务，娱乐为一体的多功能化客家风格的现代化准四星级酒店，主楼高16层，建筑面积12000多平方米，酒店位于梅州市沿江西路梅江河畔，环境优美，交通便利。酒店拥有舒适的豪华总统套房，豪华商务套房，豪华单人房及标准房共110间，拥有可容纳250人的大会议厅，80人的中型会议室及小型会议8个,餐饮设施齐备，提供独到的粤菜和特色客家宴，为满足宾客多次需要，酒店设有大小会议室和多功能厅，并提供商务，桑拿按摩保健中心，KTV包厢，歌舞厅等综合性服务和娱乐设施。 酒店组织结构 为