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2、马克斯·韦伯行政组织理论的主要思想 (1)理想的行政组织体系 组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理. (2)权力的分类 任何一种组织都必须以某种形式的权力为基础，才能实现其目标，只有权力才能变混乱为有序 (3)理想的行政组织的管理制度 管理就意味着以知识和事实为依据来进行控制. (一)人际关系学说 代表人物1：梅奥（Elton Mayo） 著作：《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》 主要贡献：人际关系理论（霍桑试验） 主要观点： 工人是社会人而不是经济人； 企业中存在着非正式组织； 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系　? 行为科学阶段 霍桑试验： 照明试验 继电器装配工人小组试验 大规模访问交谈 对接线板接线工作室的研究 I2 I1 W1 W2 W3 S1 W4 W5 W6 S2 W7 W8 W9 S3 一）个体行为理论 代表人物2：马斯洛（Abraham Maslow） 主要贡献：需要层次理论 生理需要 安全需要 归属需要 尊重需要 自我实现 两个基本论点: 人是有需要的动物,只有尚未满足的需要才能影响行为。 人的需要都有轻重层次,低层次需要得到满足后,高层次的需要才会出现。 低 高 (二)行为科学理论 生理需要：人们维持生命的最基本需要，衣、食、住、行。需求强度最高，一直到一定程度满足为止。否则，人们绝大部分行为将停留在这个水准，其他需要不产生激励。 安全需要：对人身、财产、安全和职业保障的要求，以及避免基本需要被剥夺的恐惧的需要，即自存需要。 社交需要：归属感，希望得到某一团体成员的要求，希望伙伴、朋友、同事之间关系融洽，友谊、温暖、爱情等。 这个需要比前两种更复杂，与人的性格、经历、教育、信仰、风俗习惯有关，通过人的接触、访问等得到满足。 尊重需要：要求得到别人认可、尊重的需要，包括：自尊心、荣誉或地位。当满足后会产生自信心，权威、权利及控制的感觉，感到对环境的影响力。 自我实现需要：自我成就，发挥个人潜力极限之需要。实现个人理想、抱负、事业的需要。成就感、成就欲。 如科学家、工程师、企业家、政治家、艺术家、运动员等。 低层次需要满足后，成为高层次满足的原动力 层次从低到高并非固定，有许多例外情况同一时刻可能同时存在几种需要。 人的行为是优势需要决定的。如图 低层次需要满足人数比较高，高层次需要满足人数比较少。 低层次需要满足是外部条件使人满足，高层次需求则是从内部使人满足。 生理 安全 社交 尊重 自我实现 A B C 需要的相对强度 心理发展 代表人物3：赫兹伯格（Frederick Herzberg） 主要贡献：双因素理论 保健因素：企业政策，人际关系，工作，个人生活等。 激励因素：工作上的成就感，工作性质，个人发展和责任，受重视。 不满意 满意 没有不满意 4．麦格雷戈 　　　他于1957年首次提出x理论和y理论。x理论是把人性建立在错误假设上的传统管理观点，它将劳动效率或工作效率不高，归结于人的本性不诚实、懒惰、愚蠢、不负责任等造成的，必须进行强制监督，并以惩罚为主要管束手段，才能迫使他们付出足够的努力去实现组织的目标。y理论是对人性作出相反假设的一种新管理观点，它认为人性并非生来就是懒惰的，要求工作是人的本能，只要给予一定的外界条件，就能激励和诱发人的能动性去努力工作，达到确定的目标 现代管理理论 随着现代科学技术的飞跃发展，社会生产力的迅速提高，生产的社会化程度也日益加强，西方企业管理理论的发展也随之活跃起来。现代管理理论十分丰富，归纳起来大致可以分为六大学派 ： 　１社会系统学派　２决策理论学派 　３系统管理学派　４经验主义学派 　５权变理论学派　６管理科学学派 管理的今天 （1）全球化 （2）劳动力的多元化 （3）创业精神 （4）在电子企业领域中进行管理 （1）全球化 （2）劳动力的多元化 （3）创业精神 （4）在电子企业领域中进行管理 （5）对创新和弹性的需要 （6）质量管理 （7）学习型组织和知识管理 （8）企业文化 电子企业与电子商务 （1）电子企业（e-business）,组织通过电子联接与它的关键利益相关者开展工作的方式。相关利益者包括：雇员、管理者、顾客、供应商和合作者 （2）电子商务 课堂讨论： 电子商务及电子企业的发展对全球化有什么影响？ THANKS! * 做饼与分饼的问题 75名工人负责把92磅(0.45公斤)重的生铁快搬运30米的距离到铁路货车上,他们每天平均搬运12.5吨,日工资1.15美元.泰勒找了一名工人进行试验,试验各种搬运姿势,行走的速度,持握的位置对搬运量的影响,多少的休息时间为好.经过分析确定搬运铁块的最佳方法,使每个工人的日搬运量达到47吨至48吨.同时工