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企业管理者密码
解析管理者密码;管理者与非管理者
的区别(30分钟);短片欣赏;区 别;
短片解析:布洛克做到了(一个足球场的长度是100米)他走完了全场,背着一个160磅(72公斤)的人。
在这个过程中,他的教练......
喊了13次:对了(就是这样);
加油喊了15次;
别放弃喊了23次;
不要停喊了3次;
48次继续、继续;;布洛克说:很痛
教练回应:别放弃、要尽全力
布洛克说:他很重
教练回应:我知道
布洛克说:我快没力气了
教练回应:再找更多的力气
布洛克说:很痛!
教练回应:我知道很痛,你继续吧!
布洛克说:我的手臂像火烧
教练回应:让他烧吧!
布洛克说:太困难了
教练回应:不会太困难,继续加油;感谢支持你的人
感谢鞭策你的人
感谢对你不离不弃的人
感谢激励你的人
感谢帮你加油打气的人
感谢老师教练领导人不断的提醒
;管理者与非管理者
的区别(30分钟);沟通为什么;管理与沟通(30分钟);管理与沟通(30分钟);一、沟通;沟通的五大秘诀
真诚
自信
理解
赞美
请教;5、高效沟通的步骤
步骤一 事前准备
步骤二 确认需求
步骤三 阐述观点
步骤四 处理异议
步骤五 达成协议
步骤六 共同实施;步 骤 一 :事 前 准 备
设定沟通目标
做好情绪和体力准备;步 骤 二:确 认 需 求
第一步:有效提问
第二步:积极聆听
第三步:及时确认;步 骤 三:阐 述 观 点
阐述计划
简单描述符合既定需求的建议
描述细节
阐述你的建议的原因和实施方法
信息转化(FAB)
-描述特点
-转化作用
-强调利益;步 骤 四:处 理 异 议
1.忽视法
2.转化法
3.太极法
4.询问法(那你说该怎么办呢?);步 骤 五 : 达 成 协 议
感谢
-善于发现别人的支持,并表达感谢
-对别人的结果表示感谢
-愿和合作伙伴、同事分享工作成果
-积极转达内外部的反馈意见
-对合作者的杰出工作给予回报
赞美
庆祝;步 骤 六:共 同 实 施
积极合作的态度
按既定方针处理
发现变化及时沟通;管理者与非管理者
的区别(30分钟);1;一.内向思维:绝不找借口。失误可以找一万个理由来掩盖,失败者找借口,成功者找方法。
二.成果思维:以终为始,先瞄准后开枪。确保目标,谋定而后动,锁定成果找方法用技巧。
三.数字思维:尽量杜绝凭主观凭感觉,计划、流程、结果、考核、绩效一切量化数字化。
;管理者与非管理者
的区别(30分钟);自我审视四不够
看领导不顺眼,是标准不够高;
看同事不顺眼,是胸怀不够大;
看家人不顺眼,是忠孝不够全;
看自己不顺眼,是自信不够强。;领导者和管理者在享受职位带来的待遇荣誉的同时也要对等承担责任,包括承担下属的失误、承受工作上的指责和个人的委屈。己所欲施于人,燃烧自己照亮别人,所有成熟的管理者都是懂得付出懂得吃亏敢于担当的人。;管理者与非管理者
的区别(30分钟);;每位管理者应把制度、流程的编制改进看成是自己的重要工作。只有制度完善、流程健全,问题才能长久地、从根本上解决。否则即使临时办好了一件两件事,对管理者的意义也不大。
做管理者就是做人,做管理者就是要帮助别人、引导别人、带领别人去做人、做事。管理者的个人魅力包含对下属员工的指导和引领,从个人打印机变成为团队复印机,成就下属和团队从而成就自己。; 管理者的信念:
所有的观念都可以??改变,
所有的客户都可以被感动,
所有的挫败都可以被正化,
所有的目标都可以被实现。
多优多的管理者必须明白:下属不一定会做好你所要求和期待的事情,但他们一定会全力以赴做好要被检查、考核和奖惩的事情。所以锁定目标、做好计划、职责到岗、监督进程、训练纠偏、考核结果、赏罚分明是各级管理者迎上贯下的重复规定动作,必须天天做、时时做、做到位,做到极致,直到炉火纯青。
;每天必须与你的主管领导沟通一次
先理解领导的意图,再执行
用适当的方式反映问题
带着答案汇报,让领导做选择题
独立承担责任
任何时候对自己班内的事情都能够做到了如指掌
不要一到下班时间人就消失的无影无踪
; 你说的话重要,你如何说话更重要!!
管理者是解决问题的,不是制造问题的!!
管理者可以不知道事情怎么做,但一定要知道事情该什么时候做!!
;管理者与非管理者
的区别(30分钟);;;Thank You !
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