培训机构主管训练营001-校区运营管理.pptVIP

各位老师，下午好！我是今天下午培训师胡梦龙，我很高兴与大家一起度过这三个小时时间。 各位都是或即将是教务管理者。作为管理者， * 校区运营管理  编制人：万珊珊 陈月红 编制日期：2016.2.13 目录 一、新员工接待 二、新员工制度宣贯（学习顾问岗及教师岗） 三、招聘离职异动管理 四、运营主管学生分配管理及日常工具检查 五、学习顾问早晚例会及教师教研 六、学习顾问及教师工作时间管理 七、周报表月报表制度 新员工接待 一、运营主管接到校长通知，了解员工到校区具体报到时间 二、学习顾问进行前台接待 三、运营主管接待新员工进行详细沟通，学习顾问岗给其安 排相应帮助导师，教师岗安排给相应学科负责人 四、学习顾问跟随相应导师对校区部门及各岗人员情况进行了解并安排相应工作；教师岗则学科负责人给其介绍校区及组内的基本情况并安排相应的工作 五、运营主管周例会上介绍新员工 新员工制度宣贯之学习顾问岗 一、业务流程对接人 1、课程顾问（交接新生） 2、任课老师（排课、加课、加科） 3、家长和学生 二、排班考勤制度 1、班次分早班、正常班、晚班及半天班，不允许迟到、早退、旷工；周中中午吃饭时间为12点半至1点半，大家轮流吃饭，可以请老师帮忙值班，前台不允许空岗；周末全天前台都要有值班人员，中午根据家长到访情况错开吃饭时间，没有家长的学习顾问不要12点半去吃饭，要等家长接完孩子沟通后再安排吃饭。 2、六日请假扣双倍工资，六日家长到访高峰期，尽量不要六日请假，如需请假，需提前向运营主管提出申请，并请假单主管、校长签字提交财务 三、学习顾问绩效及转正考评标准 1、绩效构成：底薪+续推提成+消课奖金（五险一金） 2、转正：业绩数据达转正标准（转正期间重要考核指标有哪些） 3、转正后涨薪条件 四、学习顾问后期职业规划 1、专业型 2、管理型 新员工制度宣贯之教师岗 一、教师考勤及奖惩制度宣贯 二、教师绩效讲解 1、绩效构成：底薪+课时费+提成－五险一金 2、不同时长的转正标准 3、转正后涨薪条件 三、教师工作中关注的重点 1、电子版备课笔记、学生月考、创新教具或教法、月度提分率 2、教师晋级考评标准及个人后期规划讲解 3、教师月考 4、学科负责人、运营主管确保新入职员工转正的职责 1）每周数据追踪，确保新入职转正标准 2）试听质量把控 3）教师沟通能力的把控 4）新入职教师导师的制定 5）教学质量的把控 四、教师工作流程的宣贯及讲解 五、教师日常工作的注意事项，包括拒课、突发事故处理等 六、教学工具的使用说明及检查制度讲解 1、何为有效课时 2、电子版备课笔记 3、学生月考 4、学生回访及家长会 七、教学工具的使用说明及检查制度讲解 1、何为有效课时 2、电子版备课笔记 3、学生月考 4、学生回访及家长会 招聘离职异动管理 一、招聘 1、每月28号提交下个月招聘需求给区域TMPEO及HRPEO，（教师人均周课时量达16小时开始准备招聘，学习顾问人均学生数达40人，开始准备招聘） 2、每天按时完成招聘邀约任务，不能完成时及时与校长沟通遇到的问题 3、每月按时保质保量完成招聘任务，并且监督确保校区学科负责人招聘的完成 二、离职 1、离职时间：试用期员工提前3天提交离职申请，转正员工提前一个月提交离职申请 2、填写学生交接确认表，确保不影响学生的正常上课 3、学习顾问及教师离职必须确保教学工具、资料等，学生情况妥善交接，运营主管才可为其办理离职 三、异动流程 1、合作校区：员工填写好异动申请后，由运营主管提交给区域TMPEO签字后，交给校区财务办理，每月截止办理时间为25日 2、直营校区：员工填写好异动申请后，由运营主管提交给区域TMPEO签字后，交给区域HRPEO办理，每月截止办理时间为25日 运营主管学生分配管理及日常工具检查 一、分配学生管理 1、分配老生 运营主管给学习顾问分配老生根据老生对老学习顾问是否满意进行调换班主任，通过总部的月度满意度调差及学生、家长对学习顾问的反馈，判断对该学习顾问是否满意，不满意者则需调换学习顾问，并与学生、家长及任