责任制整体的护理的护理课件.ppt

实践手段 1、业务学习及思维品质训练（累积常用护理问题,参考本科内外科护理学，临床观察的概念图训练） 2、护理计划制定： 一般情况 时间 诊断 主要护理问题（从护理职责5方面找）及并发症、风险等 5项护理工作范围内的要求： 观察要点及处理措施 医嘱执行要求和注意事项 生活照顾措施 心理及合作措施 纠纷可能 其他 责任确认（责任护士/护士长/主管医生签字） 实践手段 3、护嘱：责任护士评估并填写“八知道”表，组长审核并下达要求，指导并评价效果 4、护士长/组长每日提问并考核:八知道及动态变化 （每天提问每个责任护士1个重点病人前后2天的护理情况及变化） 5、健康教育：六大教育：入院、出院、检查、给药、手术、治疗操作到位并有记录 6、护理查房 优质护理服务实践：五爱服务 爱心评估:入院评估、风险评估、动态评估 爱心守护：组长80%的时间在病人床边 爱心操作：先开口再动手 爱心照顾：专人检点生活护理，组长考核质量 爱心指导：六大健康教育 优质护理服务内涵 优质护理服务的内涵主要包括： 要满足病人基本生活的需要。 要保证病人的安全。 要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 分级护理指导原则（09年7月1号） 护士实施的护理工作包括： 密切观察患者的生命体征和病情变化 正确实施治疗、给药及护理措施，并观察、了解患者的反应 根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助 提供护理相关的健康指导 优质护理服务落实到位 有医院优质护理服务规划、目标及实施方案。 有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。 有优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥80%，护理人员知晓率100% 优质护理服务落实到位 根据各专业特点，有细化、量化的优质护理服务目标和落实措施。 定期听取患者及医护人员等多方意见和建议，持续改进优质护理服务 考评激励机制体现优劳优酬、多劳多得，并与薪酬分配、晋升、评优等相结合。优质护理服务病房覆盖率≥50% 优质护理服务措施落实有效，效果明显，优质护理服务病房覆盖100% 　 患者与医护人员满意度高 实施“以病人为中心”的整体护理，为患者提供适宜的护理服务 根据“以病人为中心”的整体护理工作模式，制定实施方案，体现护理人员工作中的责任制。依据患者的个性化护理需求制定护理计划，充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素 护理人员掌握相关的知识，并结合患者实际情况实施“以病人为中心”的护理，并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容。科室对落实情况进行定期检查，对存在问题有改进措施 主管部门对落实情况进行定期检查，评价、分析，对存在的问题，及时反馈，并提整改建议，有持续改进 为患者提供心理与健康指导服务和出院指导。 有符合专业特点的心理与健康指导、出院指导、健康促进等资料，方便护理人员使用。护理人员知晓主要内容。通过多种方式将上述内容传提供给患者 对指导内容及时更新。能根据患者的需求提供适宜的指导内容和方式。对指导效果进行分析评价，有记录 指导效果良好 优质护理服务是否落实到位 医院组织领导 临床护理管理 临床护理服务 支持保障措施 院长重视 院长重视----一把手工程 全员参与----全院工程 创新模式----护理精品工程 落实到位 保障优质护理服务工作全面落实 医院党政联席会议的重要内容 院长现场办公 明确解决存在问题的时间、部门、责任人 措 施 完善护理管理体系，护理管理有效运行 提高护士待遇、同工同酬，稳定护理队伍 加强外勤服务队，保证护士在病区工作时间 完善制度流程 规范执业行为 加强质控 保证质量 人性化服务举措 护士综合素质和能力培养 全员动员 行政科室：护理优先（人力、财力、科教等） 临床科室：主动支持、指导、配合 医技科室：下收下送 后勤服务：下送下修 热水供给 食堂提供饮食 实施治疗护理 措施 （核心） 病人（中心） 实施病情观察（前提） 提供健康指导（提升） 临床护理工作内容 提供照顾和帮助（基础） 优质护理中健康教育 定义： 是研究传播保健知识和技术，影响个体和群体行为消除危险因素、预防疾病、促进健康的一门护理技术，是连接健康知识和健康行为的桥梁，是借助多学科的理论和方法，通过有计划、有组织、有目标、有系统、有评价的社会教育活动，帮助人们树立正确的健康意识，认识危害健康的因素，养成良好的行为和生活方式