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论企业信息化项目的风险及其管理． 肖智润 (上海第--X-业大学，上海201209) 【摘要】 我国企业实施信息化项目的成功丰不高，究其原目是多方面的。但其中一十重要方面 就是企业的风瞳意识不藏，更快乏风险管理的能力。奉文就企业宴施信息化项耳中的几种主要风险压其 管理进行了比较深入的探计，井姑合一些实际的信息化案例．针对不同的风险应如何采取相应的防范和 化解措施提出了对策建议。 [关键词】 企业信息化项目 规划风险预算风险技术风险变革风险风险管理 (中圈分类号】麟 (文献标识码】A l引育 售为主的国有控股企业，许继集团坚持。一业为主。多 在信息化时代，企业要在激烈的市场竞争中求得生 元发展”的经营战略，支撑着企业的快速发展。2001年 存和发展，就必须获取和利用有效的信息资源。而信息 许继集团实现销售收入28．8亿元(古税)、利润2．5亿 化项目的实施能为企业提供诸多方面，如采购、制造、 元，比2000年分别增长34％和9．75％，各项经挤技术指 分锖、供应链管理、财务、人力资源管理等方面的重要 标再创历史最好水平。许继公司为了更好地发展，并保 信息以及这些方面的智能化支持服务。这些支持服务可 持行业的领先地位，丧定上ERP项目。上ⅡiP希望能解 以帮助决策者动态地优化企业舶资源配置。对市场机遇 决三个方面的具体问题：第一方面是是希望通过EP,P规 和威胁迅速作出反应。从而为企业带来可观的效益和不 范业务流程；第二方面是希望信息的收集整理更通畅； 必要的损失。然而，在看到实施信息化项目优点的同时， 第三方面是通过这种形式，使产品成本的计算更准确。 也应注意到信息化项目不是一般的项且。它在实施的过 许继公司在对ⅡlP选型时，接触过包括SAP、 程中存在许多的风险因素。企业稍有不慎，就有可能招 却mh、浪潮通软、利玛等国内外ERP厂商。起初许继想 致项目的失败，给企业带来重大损失。据统计，在企业 用SAP的产品．但是SAP的出价是200万美元：软件赞 实施ERP项目中，一般只有15％左右能按期、按预算实100万美元．实施服务费100万美元。而当时许继上ERP 现系统集成，获得成功。约有50％的实施项目遭到失 的预算只有500万元人民币。国外ERP软件用不起，许 败。目前我国成功实施ERP项目的企业，大多为非国有 继并没有把目光转向国内软件企业。因为在考察了浪潮 企业。 和利玛等几家国内厂商之后，许继觉得国内软件厂商的 一些企业由于管理理念落后和管理方法不到位，导 设计思路和自己企业开发设计鞔件已实现的功能相差不 致人们对于信息化项目的认识不够全面，也会在项目实 大。选来选去，许继最终选择了如血。一家面向中型企 施中对企业造成损失。鉴此，进行有效的风险管理是减 业的美国管理软件厂商。许继当时的产值是15亿元，与 少损失的重要途径。在实际的风险管理中，一方面要树 美国的中小型企业相当．而syn血在中小型企业做得不 立强烈的风险意识和建立风险胁范预警系统。另一方面． 错，价位也比较适中。而且按照一般的做法，签单的时 要按照科学的方法识别风险，分析风险和控制风险。并 候，一般企业的付款方式是分三笔；5：3：2模式。而 且针对不同的风险采取相应的防范和化解措施。限于篇 黝血开出的条件非常优惠：分7步付款的方式。就这样 幅，以下就企业实施信息化项目过程中的几种主要的风 双方成交了。从1998年初签单，到同年7月份，许继实 险及其管理进行论述。 施ERP的进展都很顺利。包括数据整理、业务流程重 2项目的规划风险及其管理 组，以及物料清单的建立也很顺利。厂商的售后服务工 对企业的信息化项目进行规划，是指企业确定实施