基于信息化的高校图书馆业务流程重组研究.pdfVIP

鄢鄢第35 卷第3 期 绥化学院学报 2015 年3 鄢 Vol.35 NO.3 Journal of Suihua University Mar . 2015 基于信息化的高校图书馆业务流程重组研究 杨 勇 （广东科学技术职业学院 广东珠海 519090） 摘 要： 基础，包括业务流程再造理论知识管理理论、学习型组织理论、项 重组高校图书馆的业务流程拥有深厚的理论 目任务管理理论，为高校图书馆业务流程重组提供了科学的可参考的依据。图书馆在进行业务流程重组的过程中，需要依托 先进的信息技术平台，注重业务部门和人力资源的优化配置，实行全面的绩效管理策略，才能成功实现业务流程的重组。 关键词：高校图书馆；业务流程；信息化；重组 中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：2095-0438（2015）03-0147-03 一、重组高校图书馆业务流程的原因分析 会群体。数字化技术的发展让信息资源不再固定于实体的文 献资料，读者利用图书馆希望不再受到时空的限制。读者希 （ 望无论是家里、办公室或者交通工具上都可以顺畅的获得所 一）外部环境的变化是促进高校图书馆业务流程重组 的主要动力。作为高新技术产生和传播的主要阵地，高校图 需要的信息资源。所以，在无线网络无缝覆盖的情形下，更迫 书馆必定成为教学和科研实践的重要领域。信息资源载体的 切的要求高校图书馆的资源更加的全方位。这些都是传统的 多样化发展，使图书馆出现了“物质流”和“信息流”，因此，图 图书馆业务和服务无法满足或者做到的。 书馆需要同时发展物质流和信息流处理体系。源自社会各个 （三）传统业务流程产生的弊端是高校图书馆业务流程 层面对信息服务的需求，高校亟需对图书馆的业务流程进行 重组的直接动因。传统单一的工作模式严重束缚了高校图书 重组和完善。另外，社会其他信息服务机构，譬如，万方、超 馆的服务职能。譬如，以前高校的各个院系均设置了自己的 星、知网等信息服务机构，他们采用公司运作的模式，其有效 资料室，这些众多的资料室共同构成了高校的文献保障体 的管理运行机制和市场适应能力均为高校图书馆带来了巨 系。鉴于高校规模的扩大和高校各个院系的重组和改革，这 大的压力。高校图书馆必须积极应对，采取有效措施，对图书 些资料室和图书馆在行政区划上无法统一进行管理，造成了 馆的业务运作流程进行重组和改革，才能取得长足的发展。 很多业务的中断和无法协调，不仅造成了资源的重复建设和 （二）读者需求的变化对高校图书馆业务流程运作提出 浪费，还导致了管理的混乱和服务功能的缺失。部分专业性 了新的要求。网络科技和信息资源共享的发展趋势，使得高 和学术性强的资料无法对师生开放，使得读者无法获取相关 校图书馆的用户主体从本校师生，扩大为高校所在区域的社 的重要资料，不仅使得图书馆的服务功能丧失了，也不利于 收稿日期：2014-11-29 作者简介：杨勇（1978-），女，广东韶关人，广东科学技术职业学院图书馆助理馆员，研究方向：数字资源，办公室管理，档案管 理等。 147 高校整体文献保障系统的全面发展。 有活力和组织成员共同参与的结构形式。但是，项目任务制 的组织结构是依托项目而存在的，一旦项目任务组的使命完 二、重组高校图书馆业务流程的理论基础 成，任务组也会随之解散。高校图书馆业务流程重组的项目 任务组织，一旦将业务重组的使命完成，业务重组运行机构 （一）业务流程再