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经管系说课比赛系列一 课程背景 课程简介 人才培养目标 汽车营销实务是汽车技术服务与营销专业一门职业素质与能力的核心课程。 培养既懂得汽车销售技能，熟悉汽车商务管理，了解汽车营销策划的具有良好的职业道德操守的高素质专技能人才。 汽车营销方向就业岗位 教学内容——四个真实的教学环境 教学内容——十七个典型工作任务 单元实施方案——“连贯——四+2”模式 单元实施方案——“连贯——四+2”模式 “连贯—— 四+2”模式的单元实施 课上阶段一：通过采用精制的“引导文”进行开篇分析讲解，引入相关理论。本单元设计的引导文附后（引导文教学法将在后续课程实施部分详细阐述）。通过引导文分析，教师向学生讲述汽车消费大客户的特点，比较分析销售过程中大客户与一般客户的异同；掌握大客户开发的流程及大客户销售策略；最后下达“清晰”的学习任务：例如以宝马7系轿车营销为例，针对大客户的需求做出市场拓展方案。方案包括车型介绍，参数信息，目标市场细分，SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析，市场拓展策略等具体项目。 “课后1”：学生以小组为单位，由组长为每位成员下达相应的资料收集任务并进行资料归总。 课上阶段二：以小组为单位进行分析讨论，对资料进行分析整理，根据学习任务完成“初级产品——豪华车型市场拓展初步方案”，教师在此过程中负责检查，并对每个小组的“初级产品”进行指导，提出改进建议。 “连贯—— 四+2”模式的单元实施 课上阶段三：教师首先针对“初级产品”的检查情况进行点评，小组根据指导老师建议进行“产品优化”，教师在此期间积极关注各个小组成员的表现，进行平时评价。 “课后2”：每个小组可以利用“课后2”的时间进行“产品的再优化”，遇到困难可以采用QQ、飞信、电话等方式与指导老师沟通，并形成“最终成果——豪华车型市场拓展方案”。 课上阶段四：随机抽取小组进行成果展示与汇报，抽取数量根据展示、汇报必要时间灵活分配与调整，展示前面阶段中所反映出最优秀的成果，教师对学生成果进行分析、点评及做好阶段性评价。 教学方法 引导文教学法示例 教学方法 教学方法 模拟团队竞赛法示例 教学 方法 ②销售流程演示法 ①引导文教学法 ③典型车型分析法 ⑤仿真情境演练法 ④模拟团队竞赛法 ⑥销售企业观摩实践 1、收集相关资料，充分利用实训室的设备——每组配备1—2台能上网的电脑。 2、讨论与设计方案，通过搜集到的相关资料，再结合给出的工作任务情境，各组组织头脑风暴式的团队讨论，然后设计出最终方案。 3、提交方案并做出汇报或展示，这个步骤需要各团队制作word文档和ppt文件，并选派发言人对其方案进行汇报。 商务教研室监制 商务教研室监制 * 商务教研室监制 商务教研室监制 * 汽车营销实务 情景驱动 任务导向 工学结合 企业观摩 员工讲座 系统模拟 仿真教学 真实任务 顶岗实训 职业素养 综合素养 汽车产业： 湖南省支柱产业 工院特色专业 是以营销与策划专业为主体，同时辐射电子商务、物流管理、汽车学院等相关专业群的一门大型综合性实训课程。 《汽车营销实务》 营销与 策划 电子商务 物流管理 汽车学院 课程调研 确定岗位需求、培养目标 工作任务分析及专业能力分析 课程内容设计、内容体系构建 组织实施、项目评估 课程培养方案制订 《汽车营销实务》课程是在进行专业人才需求调查的基础上，确定专业人才培养目标和相关的就业岗位，然后对岗位所需的知识和技能进行分析后，制订本专业的课程内容体系。它将全面实践所学各门理论知识、全过程实践汽车销售的各个环节。 课程简介 岗位描述 销售服务店总经理 综合部经理 客户经理 销售顾问 展厅接待 一条龙服务 库存管理 库存管理 销售经理 会计 出纳 财务经理 保安 清洁工 食堂人员 行政人员 客户管理 信息员 工具 资料员 质量 检查员 机电班组 油漆班组 索赔管理员 计划员 库管员 钣金班组 服务顾问 服务经理 服务顾问主管 技术总监 配件主管 确保能根据客户的生产计划按时准确发货；通过对第叁方物流的有效管理，提高发货效率，降低运输成本；定期进行仓库盘点，保证库存数量的准备；制定和完善仓库管理制度，实现仓库的标准化，规范化管理，保证日常操作的顺畅运行。 物流顾问 销售部 06 二级市场渠道开拓与管理；熟悉汽车4S店的业务管理流程 二级专员 市场部 05 制订和完成大客户销售目标；汽车市场前期开拓和维护；拜访政府及企事业单位，推荐公司服务，搜集客户对象需求；主动开发与维护大客户关系；提供有特色的大客户服务内容；按照品牌营销服务的大客户销售政策开展业务；大客户资料的归档和上报；重大信息的及时上报与传达。 大客户专员 市场部 销售部 客