新员工管理教程实战技巧.ppt

靡不有初，鲜克有终  谢谢观看 新 员 工 管 理 教 程 课程纲要 新员工回到营业厅以后，并不是每个人都很有目标，更不清楚怎样正确的、清晰的制定目标(业绩)，感觉不到自己每天的成长。做为营业厅的培训管理人员，要令到每个新员工都很清晰的知道自己怎样去做好每天、每周、每个月。所以我们要教会他们正确的、合理的制定自己的目标。 递增式目标适应于成长中的新员工，经过时间的推移，新员的工业务知识和销售技巧不断增长，在这过程中周度目标的分解就变得格外重要。 平均式 优点:通俗易懂，目标分解容易 缺点:没有挑战，不适合成长型的人使用，容易让新员工失去信心 递增式 优点:可以根据人员的成长进度去进行增加，具有挑 战性，能让员工感受到自己的成长 缺点:只时候成长型员工使用，分解目标比较麻烦 根据市场合理的订立目标，具有地方性特色，员工不会因为市场而丧失对自己和团队的信心。并能通过周期性的目标了解到本地的市场的情况，促使员工快速的融入团队。 单位（分） 1、让员工感觉自己个人有优点 2、让员工感觉自己很容易融入团队 3、教会员工多用肯定的语言 4、多给员工展示自己的机会 个人 1、让他 感觉在营业厅上班是一件很有乐趣的事 2、让他们感觉在公司是很有很大发展前景的企业 3、让他们感觉在营业厅是一个可以免费学习很多综合管理知识的地方。 团队 管理技巧 1.定期了解新员工在工作上遇到的问题（与同事相处、销售时遇到的问题等等），能现场解决的要马上反馈，不能马上解决也要承诺大概的解决时间。 2.前期新员工不可以独立销售，一定要安排一名老员工协助销售，上班2周后尝试让新员工独立销售，但必须有一名老员工在一旁注视，当新员工需要帮助时，及时给予协助。 3.要求师傅每天针对新员工当天的销售情况进行反馈，销售技巧的内容必须要演示给新员工看，并要求讲解重点部分。 4.当新做得比较好的时候应该在晚会的时候适当的表扬，分享成功的内容，并给予鼓励 和认可。 1.关注新员工的工作情绪，在情绪波动的时候及时的了解原因，并细心开导新员工，可以分享以前在自己身上发生的事情。 2.店长要不定期用关心的口吻了解新员工生活，例：“在宿舍住的习惯吗？”，“这里的口味吃得还习惯吗？”，“平时下班都有什么娱乐呀？”等 3.适当的组织一些团队活动，让新员工能够融入团队当中，例如：宵夜，唱K，户外运动等等，从而让新员工对于营业厅有归属感。 4.提醒新员工注意身体。（添衣、防雨、预防疾病） 1.根据新员工的性格合理安排师傅，让员工能够得到高效的辅导。（注意员工性格、语言、习惯、年龄） 2.对新员工进行最少每周一次的检视工作，并在检视的过程当中针对新员工的问题进行反馈，给予适当的认可。 3.在培训部原计划学习的内容上，根据每个新员工学习的能力与掌握程度的不同而进行计划外的培训、学习内容，让员工能够更快可以独立销售，提前转正。 4.对新员工进行职业生涯的规划，让新员工有个学习发展的目标，并讲述自己的亲身经历，和新员工分享并体会成功的经验。