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职业道德与法律 第一单元 习礼仪，讲文明 第二课 展示职业风采 第一节 遵从职业礼仪 活动一：职业礼仪有讲究 案例一 一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学风波，怎么回事呢？原来，幼儿园老师上门家访后，她前脚离开，后脚家长就向园长打电话，“我们一定要转园！”孩子的妈妈、奶奶斩钉截铁地说。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家人却强烈要求退园，一问原因才知道，家长的理由是来家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！他们无法放心将小宝宝交给这样的老师。 案例二 银行的一个服务窗口正在接受“创建文明窗口”检查，一职员礼貌用语、服务态度都挺规范，检查人员却要求他双手侧平举，这一举，暴露了工作装掉了一颗纽扣，很不雅观，被作扣分处理。 活动二：求职礼仪 镜头一 轮到他面试了。只见他，衣着虽然普通，却十分整洁；头发梳得整整齐齐，指甲修剪的干干净净。进门前，在门口蹭掉鞋上的尘土，进门后轻轻关上门，顺手将头上的帽子摘下；考官请他坐下，他道谢后才入座。考官提的几个问题，他回答得干脆果断，清晰准确。在30位应聘者中，他脱颖而出，获得职位。 活动三：职场礼仪 思考问题： 小殷“得”在哪里？小冷“失”在何处？ 这节课的教学内容如下： 英国哲学家洛克说：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。” 如果一个人在具备了精湛的专业技能的同时，又拥有了丰富的职业礼仪知识，并且能够根据不同的场合灵活而合乎规范地加以应用，往往会令其事业如鱼得水，如虎添翼。 请同学们自制一份求职面试礼仪自我检视清单 ？ * * 中等职业教育德育课课程改革国家规划新教材 济宁市兖州区职业中等专业学校 笑话 有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便自语道：“该来的没来。”闻此言，有人便不悦而走。他见有人走了，便又自语道：“不该走的却走了。”闻此言，余下坐着的也纷纷走了，席间只剩下了一个人。那个人好心开导他：“你不该这样讲话。”于是他委屈地叹道：“我也不是在说他们。”话音刚落，最后一个人也转身走了。 思考问题：为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？ 思考问题：同学们认为上述两个案例中的家长和银行的检查人员是小题大做吗？大家认为穿衣打扮是个人的私事吗？ 镜头二 一位女生去一家著名企业应聘，她特地化了很浓的彩妆，床上一件鲜艳的花衬衫单衬衫过于宽松，里面的内衣一目了然。结果，在面试的第一关她就被淘汰了。 镜头三 二十多位示职者在会议室坐等面试。一位捧着很多材料的工作人员，进会议室时不小心把材料掉到地上。他极不方便地弯腰，想捡起落在地上的材料，在他周围的求职者谁也没动，而离他最远的一位却过来帮他。半小时后，除了刚才帮忙捡东西的那位求职者外，其余的人都被告知可以走了。 课后作业：请同学们自制一份求职面试礼仪自我检视清单 ？ 学生活动：数数班里喜欢的人。 请学生写出自己喜欢的本班同学的名字。写完之后数一下有多少人，占整个班级人数的百分比。 结论：你在班里喜欢的人越多，表明喜欢你的人也会越多。 小殷与小冷的“得”与“失” 小殷与小冷是同学，毕业后到同一家企业工作。在校期间她俩的优异学习成绩和精湛专业技能难分伯仲。可是两年后，小殷当上了部门主管，而小冷却不得不离开单位另谋出路。 小殷非常注重自己的形象，无论对同事还是对客户、合作伙伴，都彬彬有礼，细致周到，令人舒心。乘电梯，她会扶着门，让他人先进；送客户，她会麻利地为客人开车门。大家都很喜欢她，乐意与她合作。 小冷不大讲究自己的形象。一次与外商洽谈，在沙发坐下后，她那双脏皮鞋吸引了对方的眼球；交谈中，为了拉近与对方的距离，她开了些不恰当的玩笑，结果适得其反；用餐时，她吃喝的声音太大，令外商很尴尬，让领导感到难堪。此后，业务经理不再让她参与重要的业务洽谈活动。 职业形象 简单的修饰 得体的着装 优雅的仪态 简单的修饰——简洁大方，庄重淡雅，适度而不过分，符合自己的职业身份和职业环境。 得体的着装——要规范、得体、整洁，显得精神焕发；要体现出职业性与专业性，清晰地传递具有敬业精神、工作能力、可以信赖的专业人士的信息。 优雅的仪态——注意干净、美观、协调、雅致，透露出自信与稳重；要坐有姿，站有相，走有神，眼含真情，脸带笑容，展示出饱满的精神状态。说话要言语规范，清晰流畅，简洁明了，有礼有力，可亲可敬。 遵从职业礼仪 职业礼仪的含义及重要