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国际货运代理企业案例1 ： 中铁货代综合案例 案例教学目标和适用范围 通过本案例的学习，掌握货运代理公司的改革创新过程，适用于课程后期 综合学习阶段。 案例背景和素材 一、中铁物流集团简介 中铁货代现名中铁物流集团（CRLG）成立于 1993 年 3 月，是中国知名的业 务涵盖电商、物流、铁路、金融、仓储、冷链、报关、贸易等行业的现代综合 物流企业集团；现有飞豹快运、仓储园区、飞豹快线、电商平台、项目物流、 飞豹国际、物流金融、配送网络八大事业部。 截至 2014 年 12 月，全球拥有 75 个子公司，国内快运营业网点 4000 个、100 个分拨中心、3000 余台干支线运输班车、3.1 万名员工、仓储园区库房面积超 过 300 万平方米，为全球客户提供方便、快捷、安全的物流综合服务。 二、中铁货代的改革创新 本案例主要就中铁货代的改革创新进行介绍。 首先，中铁货代发现了自己存在的问题，开始较早的谋求现代化的转型。 公司成立于 1996 年，经历了较快的发展之后，管理层没有满足现状，而开始寻 找自己的问题。公司最大的问题就是信息系统的落后。由于公司的业务都是基 于手工作业，所以随着业务量的增大，箱号的查询与核对，箱量的统计与报 告，应收应付账款的对账变得异常的繁琐。而且每个工作员掌握着自己的数 据，不能有效的与同事和其他的部门共享，造成了资源的浪费与效率的低下。 更有甚着，如果某个业务员休假或者出差，该业务就由于缺少信息而停滞。 流程管理，也是保证工作效率提高的关键;只有将流程中的各个节点把握 好，才可以将工作傲的更顺畅，让人员的效率迅速提高。企业运行必须让流程 说话，管理者思考问题时要用流程思考，而不是 “要听领导发话”或等领导拍 板，更不是拍脑袋。在企业里，流程最好让那些具有丰富管理经验和系统管理 思维的人来设计，他们会把流程科学、管理新方法和企业固有的文化融为一 体，让企业文化形成独特优势，流程思想就是企业的核心竞争力。 这些与公司未来的发展和步入世界先进的货代公司行列的目标造成了长远 的隐患。所以管理层当机立断，以高超的企业管理艺术，推动着公司信息化转 型。一个企业能勇敢的发现自身的问题，从引进到创新，从创新到改造，这是 提高企业核心竞争力的关键。 其次，公司与中国网景公司合作，升级了 powerinfo 系统，使其完全满足 公司的所有需求，为公司的成功转型奠定了坚实的基础。 在公司的升级转型选择信息管理系统的时候，一定要考虑两方面的因素。 第一，该信息管理软件能否适合自己公司并满足其所有的需求。第二， 研发成 本。 有的公司只是注重第一点而忽略的成本因素，一定要自主开发只属于自己 公司的独立信息管理软件， 这样就会出现研发成本巨大，研发过程缓慢等问题。 所以有些公司不计成本的开发转型也不一定能取得所期待的效果。中铁很好的 吸取了这个教训，运用的较低廉的成本取得了良好的结果。经过二次开发的信 息管理系统，进一步的加强了操作性与针对性，决策者可以根据各业务流程中 不同的部门、不同的员工授予不同的权限、以实现有针对性的因地制宜，因人 制宜，因时制宜的管理，并做到对所以的业务进行及时的指导与审批。所以， 随着新的系统的应用，公司在各个部门的协作，信息的共享，工作的效率都有 着长足的进步与提升，业绩也取得了惊人的发展，完成箱量 34000TEU，运输收 入超亿元，分别比上年增长 262%和 172%。怎样结合公司的实际情况来引进最适 合的物流信息系统，这是一个公司和持续发展的关键点。 企业为了求得企业长期生存和不断发展，实现既定的经营目标，需要不断 审视瞬息万变的市场环境，从中发现机会，回避风险，并将有限的资源进行良 好的配置，培养自身的核心竞争力，在市场竞争中获得一席之地。企业的战略 是关系到企业未来的命运问题，不解决企业的战略问题其他问题无从谈起，因 此企业在改制时不可能抛开战略去改制，只能在战略指导下去改制或以改制为 契机重新调整企业战略。对任何企业来说，在企业特定的历史条件下，企业本 身都存在优势和不足，一方面对于企业的既定战略，通过在战略指导下的改 制，以加强优势、弥补不足为指导思想，有利企业实现战略意图;另一方面对于 由于企业改制而使企业内外部环境变化较大企业，可在原有企业战略的基础 上，重新制定或调整企业战略，培育新的核