公共关系学罗建华阿木尔第十章公共关系人员素质.pptVIP

第十章公共关系人员素质 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图 通过学习本章，对公共关系人员素质有一定的了解，懂得公共关系人员能力要求、公关意识、职业道德要求等包括的内容，如何把这些理论的知识运用到实际工作中，顺利地完成各项公关工作。 主 要 内 容 第一节 公共关系人员的能力要素 第二节 公共关系人员的素质要求 第三节 公共关系人员的职业道德 第一节 公共关系人员的能力要素 公关活动的内容是多方面的，既包括对内、对外联络协调工作、调研工作，又要策划、举办或参加各种公关活动。公关人员应不断培养提高自己的公关能力。 一、公共关系人员的能力 较强的综合能力对公关人员十分重要。 一般说来，合格的公关人员应努力使自己具备以下几方面的能力： (一)表达能力 （二）社交能力 （三）组织管理能力 （四）自控应变能力 （五）创新能力 (一)表达能力 表达能力是指运用语言阐明自己的观点、意见或抒发思想、感情的能力。包括口头表达能力、文字表达能力、数字表达能力、形体表达能力等几种形式。需要指出的是，它们虽有相通之处，却不能等同。例如，文笔流畅、才思敏捷的人未必能出口成章。而有的人口齿伶俐，讲话时口若悬河，但下笔却不能得心应手。 （二）社交能力 社交能力实际上就是与他人相处的能力。社会上的人际关系远不如学校中的同学、师生关系那么简单从某种意义上说，公关人