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浅谈企业绩效沟通问题和其对策 　　摘要：在现代企业的发展中，绩效沟通被当作绩效管理的核心内容愈来愈受到重视。本文从绩效沟通的概念论起，重点介绍了绩效沟通的必要性和我国企业进行绩效沟通过程中所遇的问题，最后给出了相应的对策和建议。 关键词：绩效管理 绩效沟通 策略分析 所谓绩效沟通是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的沟通，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。绩效沟通在整个绩效管理中占据着相当重要的地位，所以又被称为其活的灵魂，缺乏有效的绩效沟通或者沟通不畅，我们曾对企业员工做过一系列的问卷调查，职务晋升、工作环境等因素，比不上企业内部上、下级以及同级间良好的沟通渠道等因素作用大。绩效管理过程就会受到影响，甚至流于表面形式，旨在找出对员工最具吸引力的因素是什么。现阶段我国企业绩效沟通的特点有三：首先，随着科学技术的发展绩效沟通的方式也越来越多元，从面面交流方式逐渐转变为面面和网上相结合的方式；其次，绩效沟通的范围呈扩大化的趋势；最后，绩效沟通的效果被管理层认可接受。当前我国的企业在实际的工作中积极地加以运用，在施行绩效管理的过程中大都意识到了绩效沟通的重要性。 1 绩效沟通的必要性 绩效管理是上层管理者与下层执行者不断进行沟通的一个过程，其最终的指向是绩效目标的设定。 1.1 通过绩效沟通，才能逐渐培养员工们绩效考核的意识 首先，绩效考核是一种以改进员工绩效为目标，最终提高整个组织绩效的管理方法和措施，切记它不是考核者滥用职权的资本，也不是形式主义的走过场。其次，绩效沟通可以使被考核者明白自己的工作目标、工作标准、奖励惩罚等都是什么，帮助考核者把工作目标等相关内容传递给被考核者。最后，绩效沟通也有效地提高了考核的认可度，因为它消除了工作上产生的分歧与不同意见。这些都使员工意识到，绩效考核的最终目标是为了使员工的综合素质全面发展，使员工的各项能力得到充足的提升，它不是为了可以制造员工之间的差距，更不是划分等级的标尺。虽然我国的绩效沟通企业中受到重视的程度愈来愈大，但随着实践的深入，一些问题也渐显露出来。 1.2 通过绩效沟通，才能促进计划的顺利实施 通过 与员工之间保持流畅稳定的绩效沟通，对管理者而言有两大益处。绩效沟通应贯穿于整个计划实施过程的始终，从绩效管理流程来看，首先，他们可以汇总得到员工工作情况的全面信息，这些信息为他们指导员工完成既定计划有着很重要的作用；其次，上级管理者可以通过绩效沟通及时有效地得到考核与反馈时所需要的信息，对员工而言，通过与上级之间持续稳定的绩效沟通，这些信息将有助于上级管理者更好地履行所担当的责任。一方面，员工可以了解到管理者对自己工作的评价和期望；另一方面，可以获得有关如何解决问题的信息，及时向管理者进行反馈，对于自己在工作中遇到的问题，及时改正，有利于工作的改进。 1.3 通过绩效沟通，才能制定上下级共同认可的工作计划 管理者与员工为做到对工作内容心中有数，需要设定管理者和员工共同认可的工作计划，它是绩效管理的首要环节，在计划制定的过程中，假如上级对绩效沟通的作用视而不见，没有对它采取足够的重视，就会造成信息传递的偏失，比如出现信息只向下传达却无向上反馈的情况等等，这些情况轻则影响员工对工作的认知，重则造成绩效目标偏离客观事实、企业无法实现既定目标的严重后果。只有制定好了工作计划，管理者才能有考核员工的标准，员工也才能有实现目标的努力方向和动力。 2 我国企业绩效沟通中存在的问题 2.1 缺乏企业沟通文化 仅仅依靠制度来保障沟通的进行仅是一种临时性的方案，可以通过制定沟通制度来进行规范，绩效沟通作为绩效管理的一部分，在企业中促进沟通文化的形成，企业对雇员有何期望，雇员在企业组织内部又应起到何种作用，但这又是现在我国企业普遍存在的一个软肋，使企业内部全体成员都了解企业绩效管理的目标是什么，可以使得绩效沟通体系得到员工的支持。 2.2 缺乏正确的绩效沟通方法 首先，缺乏必要的准 备。沟通双方在沟通前没有进行充分的准备，造成不必要的误会，最终影响沟通的效果，在沟通过程中会使对方感觉未受到重视，因为感觉对对方不够了解。其次，沟通前未指定沟通计划。容易使对方产生不受重视的感觉，主要是缺乏科学有效的沟通计划会严重影响沟通的效果。最后，在沟通开始前没有明确其目标。最终导致沟通无法达到预期的效果，这往往导致了沟通重点不突出、双方无法了解对方的真实想法。 2.3 绩效沟通渠道不畅 多数企业在处理上下级沟通时采用的是自上而下的沟通方式，缺乏完善的绩效沟通渠道，企业绩效沟通渠道不畅的问题为现有沟通渠道单一，而真正有效的应该是上下级存在互动的双向并行沟通方式。