商务礼仪之商务形象_.pptx

至善基金 新人入职培训商务礼仪之商务形象培训部2015/10/21课程目的 了解并掌握职场商务形象礼仪知识 提升个人的职业形象以及礼仪素养 树立良好的商务交往印象谁更符合职场形象要求？Albert（阿尔博特）博士的“7:38:55 表现定律”目录CONTENTS01仪 容02仪 表03仪 态目录CONTENTS01仪 容02仪 表03仪 态仪容面部基本礼仪：A、面部洁净。B、胡须修剪整齐。C、牙齿整洁。D、口气清新。E、无鼻毛外露。F、眉毛修剪整齐。仪容发型基本礼仪：A、长发盘起。B、短发定型。C、前不遮眉。D、侧不掩耳。E、合理清洗。仪容发型基本礼仪：A、前不遮眉。B、侧不掩耳。C、后不触领。D、适当定型。E、合理清洗。仪容手部基本礼仪：A、指甲长度适当。B、定期修整死皮。C、注意指甲颜色。D、甲油脱落及时修补。E、甲缝无污垢。仪容手部基本礼仪：A、指甲长度适当。B、修整死皮。C、定期修剪。D、甲缝无污垢。目录CONTENTS01仪 容02仪 表03仪 态仪表服装基本礼仪：A、如有工装则必须着工装。B、服装整洁、熨烫平整。C、服装应合身、服帖。D、服装颜色应庄重、协调。最经典搭配：深色西服套装浅色衬衫单色领带（双色条纹）深色皮鞋腰带与皮鞋应为相同颜色与材质。配饰数量不超过三件。仪表服装基本礼仪：A、如有工装则必须着工装。B、服装整洁、熨烫平整。C、服装应合身、服帖。D、服装颜色应庄重、协调。E、如着裙装，需注意裙子长度。仪表丝巾基本礼仪：A.如有工作装配套丝巾按岗位规定着装B.拆掉水洗标C.整洁、无污渍D.无破损、无皱褶E.丝巾图案款式、色彩与个人风格、肤色、服装等相协调仪表配饰基本礼仪：A.饰品不超过三件B.色彩、款式不过于夸张、怪异C.与服装风格统一D.包、皮带与皮鞋色调协调一致仪表鞋袜基本礼仪：A.皮鞋以黑色或深棕色为最佳B.有独立跟的正装皮鞋C.闭合方式以系带为佳D.鞋面为光面或三接头式样E.袜子应与皮鞋或裤子同色F.袜子长度应该盖住脚踝仪表鞋袜基本礼仪：A.皮鞋以基础色为最佳 黑、白、灰、深棕色、裸色B.不露脚趾的船型鞋C.独立鞋跟D.跟高3-5公分E.袜子为近肤色长筒丝袜为宜F.应随身备有备用丝袜目录CONTENTS01仪 容02仪 表03仪 态仪态微笑基本礼仪：眼神：目光专注、真诚友好 关注对方面部三角区嘴型：微笑露齿、嘴角上扬心态：乐观积极、发自内心仪态仪态站姿基本礼仪：头正、颈直、微收下颚目光平视前方挺胸、收腹、提臀左手握右手手腕，右手握空拳双手自然下垂置于小腹处身体重心垂直于两脚之间两脚分开与肩齐宽或呈立正姿势面部表情自然、亲切、愉悦仪态站姿基本礼仪：头正、颈直、微收下颚目光平视前方挺胸、收腹、提臀右手握住左手四指，双手自然放于小腹前重心在脚弓前端膝盖内侧夹紧双脚呈V字形或Y字形站立面部表情自然、亲切、愉悦仪态仪态行姿基本礼仪：面部自然目视前方迈步适中速度均匀步态平稳脚下安静仪态坐姿基本礼仪：腰背保持挺直坐在座椅三分之二头正颈直、目光平视双手虚握空拳放于大腿上双膝距离与肩同宽双腿垂直于地面双脚平踏于地面仪态坐姿基本礼仪：腰背保持挺直双手手背拂裙坐在座椅三分之二头正颈直、目光平视双膝并紧双脚并拢一侧斜放或双腿叠放两脚脚尖平齐仪态仪态蹲姿基本礼仪：下蹲时上身保持挺直一脚后退一步蹲下双膝一高一低、分开一到两拳高腿侧对人臀部落座于后面的小腿上仪态蹲姿基本礼仪：下蹲时上身保持挺直双手手背拂裙一脚前一脚后蹲下双膝并拢、一高一低高腿侧对人臀部落座于后面的小腿上仪态问候基本礼仪：标准站姿身体前倾眼神友好面带微笑真诚问候仪态 握手基本礼仪：立正站姿、身体前倾、面带微笑、眼神友好伸出右臂、右手垂直、四指并拢、虎口打开全掌而握、力度七分、时长三秒、问候“您好！”禁忌戴帽子、戴墨镜、戴手套死鱼手、三明治手、拍肩手、搭手、摇手、压手内容回顾1.仪容 A.面部 B.发型 C.手部2.仪表 A.服装 B.配饰 C.鞋袜3.仪态 A.站、坐、行、蹲 B.微笑 C.问候 D.握手谢 谢