我国近年图书馆知识服务研究综述-甘肃科技.pdfVIP

第２８卷　第２２期 甘肃科技 Ｖｏｌ２８　Ｎｏ２２ ２０１２年１１月 ＧａｎｓｕＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｎｏｖ　２０１２ 我国近年图书馆知识服务研究综述 李永先，苏　静 （辽宁师范大学，辽宁 大连 １１６０２１） 摘　要：对图书馆知识服务理论、类型、模式、平台以及实现技术与对策等方面的成果进行了总结和分析，针对其存 在的不足，探讨了图书馆知识服务在服务模式、平台交互和基于众包的图书馆知识服务创新方面的进一步研究方 向。 关键词：图书馆；知识服务；知识服务模式；知识服务平台 中图分类号：Ｇ２５ 　　图书馆信息服务主要为用户提供序化的信息产 服务发展的高级阶段。 品及服务，然而伴随读者的个性化需求和服务参与 图书馆知识服务是以读者行为目标驱动的，并 性越来越高，传统的信息服务由于不能为用户提供 以读者目标最终实现为宗旨的创新服务形式，离不 简洁而系统的知识面临着巨大挑战，亟待突破和创 开针对特定读者实践活动的跟踪、调查和辅助工作， 新。知识服务作为图书馆应对这一挑战的创新服务 如何融入用户情境并促进目标达成是学界一直以来 模式和理念，在图书馆自有资源和服务基础上，能够 关注的焦点，也是图书馆知识服务顺利开展面临的 充分融入用户问题环境和解决过程中，通过与用户 首要问题。在现有研究基础上开展特定用户群及其 的交互提供基于内容的服务，为解决用户个性化问 情境目标挖掘，通过融入特定用户实践活动发现用 题和需求提供增值服务，因而图书馆知识服务已经 户潜在需求并引导用户实践向目标实现靠拢，促进 成为用户信息过程不可缺少的组成部分。从知识服 用户知识增加、能力提升等目标的实现。 务的概念、类型、模式、平台和实现对策等角度总结 １．１．２　图书馆知识服务的特点 和分析了图书馆知识服务研究现状，并指出其存在 图书馆知识服务的特点主要体现在学科化、虚 的不足，最后探讨了图书馆知识服务在服务模式、平 拟性和个性化等方面。 台交互和基于众包的图书馆知识服务创新方面的研 １）图书馆知识服务内容的学科化特点 究方向。 学科化知识服务是以学科为单元进行显性和隐 性知识资源配置，实现特定学科用户求学、创新目标 １　图书馆知识服务研究热点 ［４］ 的一种专业化服务方式。李秋之 在高校图书馆 １．１　图书馆知识服务理论的研究 信息环境分析基础上提出学科化服务内容包括服务 １．１．１　图书馆知识服务的概念 项目推广、个性化知识提供、用户教育与培训、学科 ［５］ 图书馆知识服务是以读者实践活动为导向的， 专题信息研究和知识社区构建。陈茗君 提出构 基于内容的，通过与用户交互融入问题情境，与用户 建学科知识服务网络平台，为用户提供学科网络资 共同努力得到问题最优解决方案。图书馆知识服务 源揭示和挖掘、学科知识门户和导航等服务内容。 是目前图书馆服务工作中最贴近用户需求的服务模 ［６］