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基于认知心理学可视化管理选择和应用探究 　　摘 要：为实现生产企业的透明化、全方位管理，加强生产现场的监控，提高隐藏危险应急反应速度，提升管理者对企业的信息搜集效率，通过认知心理学人类认知世界的信息极限理论与可视化管理以及可视化技术应用的结合，介绍了可视化管理的研究范围和应用概述，并提出了运用认知心理学理论建立人类有限资源理论函数，同时以理论函数为指导构造了可视化管理在企业实施中选择的方法框架。 关键词：可视化管理 认知心理 选择方法 原则 中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）05（a）-0150-04 可视化管理，亦称“看得见的管理”，其是管理与IT系统的结合，旨在解决企业信息量过多、信息传递存在失真性和不及时性、管理者认知决策存在局限性等问题，提高企业处理问题的效率，实现企业全部业务线、生产线的透明化管理。 1 可视化管理的范围和应用（定位） 1.1 可视化管理研究范围 可视化管理的研究大体上是由现场目视管理的过程过渡到现场结合IT可视化技术管理的过程。其中，对于可视化管理的研究东方专家以现场管理和目视管理为主，即注重于用眼睛观察生产过程的管理，体现了主动性和有意识性[1]。现场可视化管理表现为看板管理、目视管理、可视力、现场管理等，主要方法工具有5M标准管理、5S管理、看板管理。其中5M即man（人）、machine（机器）、material（材料）、methord（方法）、measurement（衡量）的管理，而5S管理即整理、整顿、清扫、清洁和素养的管理[2]。而目视管理是以红牌、看板、信号灯等方法为主导趋势[3]。 西方学者在可视化管理的基础上，首先提出研究如何利用IT系统是现场的信息得到充分的收集、有效整合、加强关联性等使得管理决策更为科学有效。其可视化管理中运用的技术发展过程为科学计算可视化技术、数据可视化技术、信息可视化技术、知识可视化技术。如图1所示 针对上述东西方学者的研究方向，可视化管理的研究主要范围三个方向：（1）对于海量信息的数据挖掘和智能处理；（2）可视化管理界面组织结构、图像渲染、模块分类等的技术研究；（3）基于上述两个方面的系统开发应用[7]。 1.2 可视化管理的应用概述 伴随着企业信息资源的指数方式上升，形成了信息大爆炸现象。企业如何在利用有效的信息决策和管理是企业生存的第一要素，第一，如果依靠手工输入、人工统计发觉有效信息，那么企业的业务效率将会随着信息的增多而逐渐降低，而且海量信息反应的重大问题人难以立即清晰识别，特别是对企业内部的生产事务处理、财务事务处理、运输事务处理、销售事务处理、安保事务处理等等多事务多信息的处理人工显得有心无力；第二，大多数企业存在多种内部信息系统的应用，如OA系统、财务管理系统、电力系统等等，这些系统由于开发厂家采用不同的数据结构和编码技术，导致信息资源综合利用率差，信息之间没有交互使用；第三，企业每日业务繁重，形式变化快，如何有效跟踪信息潜在关系依靠企业管理人员人力资源难以实现，精神成本也很高；第四，信息传递存在已丢失性，特别在层级比较多的企业，基层问题信息反馈到高层领导决策时不仅信息真实性有所贬低，而且时间丢失严重；第五，现有办公没有针对员工认知心理的设计，导致员工易于疲惫寻找信息，疲于界面设计不够人性化而工作效率难以提高。 针对以上问题，可视化管理综合管理学、电子信息技术学、神经科学、心理学等学科，通过数学建模、系统建模、软件开发，硬件设备的研究，信息的可视化管理克服了传统的图像、字符、统计分析等手段的弊端，帮助人们从海量数据困扰中解救出来，并探索无法目视的物体结构和特性，从而实现“分析客观数据、认知自然规律、解密大自然”的目标。 2 可视化管理的判定标准与方式选择 通过对可视化管理研究范围的了解以及可视化管理的实际应用领域的研究，本部分针对可视化管理中“以人为本”的选择原则进行阐述，结合认知心理学相关理论旨在解决企业各层次领导的不同可视化方式的需求。 2.1 认知心理有限资源理论 心理资源是人类信息加工过程所消耗的资源和能量，外界刺激信息指进入认知范围内的信息（被感觉器官接收到的信息），信息处理效率指单位时间内处理信息的量和信息反应、处理的准确率，心理素质是人类处理信息时的基本技能和心理状态。那么心理资源可用公式表示R：R=f（i，p）[8]。 R为心理资源； i为外界信息； p为信息加工、处理； f为心理资源函数。 物质世界的信息是多彩多样的，而资源是稀缺的。在稀缺的资源条件下，西蒙认为一切管理行为都有一个内在约束—— 可用资源的稀缺性，这种约束可能是生物生理、心理的限度，而人类理性是在这