淡市营销创新16计全忠20120514.ppt

客户导向：客户体验－客户期望＝客户满意 家庭生命周期+支付能力+房屋价值 体验篇 NO9. 产品 NO10. 现场 第9计：产品 来人 成交 价格 费用 品牌 地段 价格 产品 现场 服务 产品的“双感”原则 品质感品质 价值感价值 如何营造品质感和价值感？客户的敏感点在哪里？ “中国造房子比较好的，目前可能就我们三家（绿城、星河湾、龙湖）。” ——绿城集团董事长宋卫平 案例1：绿城 杭州 春江花月 长沙 桂花城 杭州 绿城留庄 青年沟改造 东侧绿地改造 关注红线之外 案例2：星河湾 来人 成交 价格 费用 品牌 地段 价格 产品 现场 服务 大手笔的周边环境改造 对沿街建筑进行粉刷，种植了近百棵大叶法国梧桐树 把13公顷绿化代征地，先期投入形成北京星河湾生态公园 完成青年沟改造 完成四周围墙、道路的改造和绿植 道路改造 第10计：现场 来人 成交 价格 费用 品牌 地段 价格 产品 现场 服务 客户体验管理做到位了吗？样板区、样板房的冲击力何在？ 现场不能有遗憾 细节不可无震撼 现场的“双han”原则 案例：龙湖地产的体验式营销 龙湖集团董事长：吴亚军 来人 成交 价格 费用 品牌 地段 价格 产品 现场 服务 　　站在消费者的角度，从消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面重新设计和定义营销的方式和与营销理念。 案例：龙湖地产的体验式营销 来人