网络消费问题研究报告——网购亟需规范化 监督尚需科学化 维权必需成效化.pdfVIP

辨 鬻 l i 嚣：囊 法治化建设 fazhihuajianshe 网络消费问题研究报告 — — 网购亟需规范化 监督尚需科学化 维权必需成效化 王保君 张福娥 当今是网络时代，网络已经渗透到每个领域 ，延伸至每个角落。伴随 (五)消费的便捷性。依托网络平台 着网络的飞速发展 ，网络消费可谓 日新月异。网购正逐步成为一种新的 可实现效率的最大化 ，网购可以使消费者 消费方式、新的消费时尚、新的消费主题、新的消费潮流。在网络呈现消 不进市场、不进超市、不进商场，就能买到 费化 、消费呈现网络化的今天，网络消费陷阱日益增多，各类欺诈手段不 自己需要或喜欢的商品。这种便捷的消 断翻新，消费侵权案件层出不穷，网络消费安全正逐步成为备受关注的话 费方式减少了环节、节约了成本、提高了 题、亟待研究的课题、必须解决的问题。对此，笔者从大处着眼，从细节入 效率，实现 了真正意义上的 “足不出户走 手 ，站在营造安全消费环境的高度和规范网络消费行为的角度，围绕 “网 千店，人不进市买万品”。 络消费存在的八大特点、网购群体关注的七大焦点、网络消费维权的六大 (六)价格的低廉性。由于网店大多 难点、解决网购问题的五大入点、保障网购安全的四大要点”，对网络消费 采用无店铺的经营模式 ，无员工工资、无 进行了深入细致的研究。 店铺房租 ，在很大程度上降低 了经营成 本 ，加之网店直接面对消费终端，无形之 一 、 认识网络消费存在的特点 中减少了批发、运输、二级批发等中间流 通环节，使商品价格相对低廉。此外欠发 网络消费经历了由小到大，由雏形到成熟的发展过程。网购逐步被 达地区可以直接网购发达地区的商品，使 广大消费者应用和接受。综观网购现状，网络消费主要呈现 八“大特点”。 网购价格相比市场价格低很大幅度。 (一)网店的虚拟性。如果把淘宝网等购物网站当做无形的市场 ，那 (七)监管的滞后性。网络消费属于 么存在于购物网中的网店则相当于无形的商铺。因网络本身具有虚拟 新兴事物，对网络消费行为的监管显得薄 性 ，网店也随之含有虚拟的成分。在某种意义上讲 ，网店只是网上经营的 弱和滞后。受技术限制、手段制约、机制 识别符号，真正的商品交易需要在网络以外完成。 束缚，就 目前而言尚没有最为有效的监管 (二)网购的普遍性。无论身份、无论年龄、无论层次，网络消费正逐 方法。相对网络消费的发展速度而言，网 步转变面对面的消费模式 ，正逐步掀起足不出户的消费潮流。现如今网 络消费监管的跟进速度显得迟缓和滞慢。 购正逐步由新潮向主流发展 ，由范围性向普及性发展。网购已经遍布于 (八)侵权的多样性。由于网络消费 不同阶层、不同领域、不同地区、不同家庭。 属于网上交易和异地交易，；i4费侵权的现 (三)商品的广泛性。随着网络消费的日益成熟和完善，网上的商品 象比较普遍。主要表现为 ：质量不合格、 可谓琳琅满 目，应有尽有。生活用品、文化用品、体育用品、学习用品、电 品牌系仿冒、快递不按时、坏损不退货、售 子用品、化妆用品、保健用品等各类商品一