营造用户放心的通信服务消费环境.pdfVIP

2010．41世界电信 Focus特别报道 隰鳓 Special ■工业和信息化部电信管理局局长 韩夏 通信行业行风建设工作已成为工业和信息化部有效维护广大电信用户合法权益的 重要抓手，成为通信全行业树立良好形象和精神风貌的重要推动力。 2009年行风建设取得长足进展接通率89％)。电信业务开展良好，电 元；带动直接消费364亿元，间接消费 信综合资费水平下降9％，移动电话的 2009年，通信全行业深入贯彻落国内漫游费、长话资费结构、增值业务 元，间接带动GDP增长1413亿元；直 实科学发展观，积极应对国际金融危 收费等一批热点问题得到较好解决． 接创造就业岗位26万个，间接创造就 机带来的挑战，围绕工业和信息化部 服务质量整体稳定，用户满意度连续 业岗位67万个。3G用户数达到1325 (以下简称工信部)重点工作和《2009多年稳步提升，全年新增电话用户 万，其中TD用户达到508万。 年通信行业行风建设工作指导意见》 7946．7万户，总数达到10．6亿户，其中 在推动共建共享方面，工信部与 的要求，把维护人民群众切身利益放 固定电话用户3．14亿户，移动电话用 国资委联合下发《关于2009年电信基 在首要位置，通过一系列扎实工作和 户7．47亿户。互联网用户达到1．12亿础设施共建共享考核工作的通知》，并 不懈努力，推动电信企业树立良好的 户，全国网民数为3．84亿。 与铁道部、城乡建设部等单位积极协 社会责任意识，讲诚信经营、讲和谐服 第二，3G等通信基础设施建设进 调出台有关政策措施，推进将电信基 务、讲社会效益、讲科学发展。 展顺利。 础设施规划纳入市政统一规划。截至 第一，行风建设工作扎实推进，电 在3c通信基础设施建设方面， 2009年12月底，通过共建共享，共减 信服务水平稳中有升。 2009年，围绕工信部《关于继续支持中少新建铁塔4．7万个、杆路8．1万公 2009年，通信行业全面贯彻落实 国移动TD—SCDMA网络建设工作的通里、基站站址及其配套环境(含铁塔) 党中央、国务院开展“质量和安全年” 知的相关要求，各通信管理局和运营 6．0万个、传输线路(含杆路)9．9万公 活动的重大部署，以“服务社会，服务 企业大力支持TD网络建设，并在积极 里，预计节约投资超过120亿元。 民生”为主题，扎实开展通信行业行风 争取地方政策支持、督促协调建设等 第三，通过系列专项治理活动，净 建设活动。全国电信网和互联网保持 方面做了大量有效工作。截至2009年化网络环境初见成效。 畅通，本地网络接通率达到96．5％，长 年底，三家企业已完成3G基站规模约 2009年，工信部开展了一系列针 途网络接通率达到95．6％(均超过部颁 32．5万个，累计完成3c投资约1609对手机有害短信、网络淫秽色情传播 标准：本地网络接通率9l％，长途网络 亿元，间接拉动国内投资近5890亿等问题的专项治理活动。 万方数据 Focus特别报道2010．4／世界电信 Special 在垃圾短信息治理方面，工信部 针对电信服务规范和收费情况的拨测 的要求，工信部2010年将着重从“完 下发了《关于进一步深入开展垃圾短 检查，重点处理了手机内置业务、增值 善基础设施、建设信息平台、开展信息 信息专项治理活动的通知》，继续组织 电信服务中用户反映较多的诱导消 下乡”三个方面继续推进村村通电话 全行业全面