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优势视角下社会工作原则和其应用浅谈 　　【摘 要】20世纪80年代后，优势视角迅速崛起，成为社会工作理论与实务的一种新模式。它关注优势，认为服务对象虽面临着危机和困境，但其个体和周围环境都蕴藏着无限的潜能与资源，服务对象可以借助这些优势与资源解决困难，走出困境并进行自我发展。通过围绕优势视角及其基本工作原则展开，并探讨了优势视角的工作原则在实务中的应用。 【 关键词】优势视角；工作原则；优势；资源 20世纪80年代之前，社会工作像其他助人专业一样，主要遵循临床医学治疗的以问题和病理为核心的问题视角，它以服务对象存在的问题和缺陷为切入点，认为服务对象是有问题，有疾病，有瑕疵的，社会工作者正是以权威的治疗者出现的，通过发现问题、诊断问题、找出原因、解释分析、提出解决方案、最后帮助服务对象解决问题，走出困境。 然而，1982年，美国堪萨斯大学社会福利学院的一项针对慢性精神病患的实验引起了优势视角的迅速崛起和学术界对于优势视角的广泛而深入的探讨。负责此项目的Charles Rapp教授与Ronna Chamberlain博士放弃了既有的实务模式，而是采取了一个以服务对象为核心的视角，它关注服务对象的优势，认为身处困境，具有疾病或问题的人仍然具有优势与资源，只是缺少发现与挖掘，这一视角即优势视角。此后，优势视角作为一个全新的、正向积极的社会工作处遇方式而得到不断发展。 一、优势视角的基本涵义 优势视角以人的主观能动性为基础，关注服务对象的优势和资源，认为每个个人、家庭、社区都具有自身的潜能和优势，可以依靠自身的潜能和优势解决问题。在与服务对象的接触过程中，社会工作者以优势的视角取代问题视角，将服务对象看作暂时身处困境，面临困难，也可能具有着某种缺陷与失能，但却仍具有其优势与潜能的个体。个体自身的优势可以指个人的特质，如诚实、幽默、乐于助人、较强的洞察力等，可以指个人的技能，如厨艺、表演等，也可以指个人的兴趣爱好，如旅游，绘画等。这些优势或被遗忘或未被服务对象发觉利用，这也正需要社工的鼓励与引导。 另外，优势视角强调任何环境都充满资源，逆境既是一种挑战也是一种机遇。对服务对象来说，其生活的环境或社区充满着无限的资源与优势，如住房、公园、健身房等有形资源；各种社会服务、正式或非正式的社会网络关系等无形资源，这就要求社会工作者能够与服务对象一起，发现、挖掘并运用服务对象四周环境的资源与优势，解决困难的同时增强服务对象的自我效能感，进而促进服务对象自身能力的提高。 总之，优势视角聚焦于优势与资源，相信服务对象具有自我整合和复原的抗逆力，同时，也强调社会工作者和服务对象之间的平等互助、对话和合作的伙伴关系。 二、优势视角下的社会工作原则及其应用 对于优势视角指导下的社会工作原则，不同的学者有着不同的观点，但通过查阅大量的文献资料可以发现，当前，大部分学者都赞成优势视角的以下五个基本工作原则。 （一）个人有能力去学习、成长和改变 这是社会工作的基本信念，社会工作是一项“助人自助”的专业，只有服务对象有学习、成长及改变的能力，社会工作的助人服务才有意义。 每个人都具有天赋和潜能，可以学习、成长和改变，只是有些被发现并利用，而有些则被某些问题或不足所掩盖，所以社工应努力带动服务对象一起，发现其优点，并鼓励其尝试与探索。在实践中，社工首先应相信案主的能力，注重观察服务对象在某些事情上的努力与展现出的能力，给于肯定和称赞，并应表达“在一起”的意愿，鼓励服务对象持之以恒，进而建立友好互助的伙伴关系。然后，社工应注重引导服务对象改变的想望和动力，提供积极向上的信息，鼓励和引导服务对象改善现状，追求未来的美好生活。社工与服务对象共同探讨服务目标以及具体方案，当服务对象较为独立的取得一些成就，或达成一项目标时，其改变与成长的动力会快速增强。另外，服务对象独立面对问题、解决问题的能力的增强也是社工服务的一个重点。 （二）焦点在于优点而不是问题和病理 优势视角关注服务对象的优势与资源，淡化问题，引导服务对象的正向思考，并相信服务对象有能力运用这些优势与资源解决问题，发展自我，这也有助于其改进的热情和动力。 在与服务对象的接触过程中，社会工作者可运用同理，接纳、倾听等技巧，放低姿态，进入服务对象的生活与心灵世界，去聆听，去感受，进而深入的发掘服务对象的优势与资源。这其中有两个方面需引起关注：首先，社工应对服务对象的家庭状况及生活、工作环境有着较为整体且系统的认识，发掘并肯定其优点，给予服务对象信心，如聪明乖巧的孩子，细心谨慎的父亲等。其次，处于困境中的服务对象可能会忽略自己以往的优势与资源，因此，社工应注意引导服务对象及其家人回忆与重温过往的正面经验，分享成功、自豪或快乐