20140427武城医院护理管理的规范化.pptVIP

护士专业能力培养 提供卓越护理的关键 引导与启示 业务讲座 教学查房 病例讨论 失败经验总结 讲 练 考核与评估 护理查房 抢救演练 济南市中心医院急诊科 模拟演练 济南市中心医院急诊科 新技术培训 护士个人潜能激励 感情激励 需要激励 竞争激励 典型激励 机会激励 利益激励 挫折激励 建立独特的科室文化 组织各种志愿者活动 科室文化是保持竞争力的核心 护士需要良好的精气神 文化建设活动 用心维护自己的团队 成功让我们感到骄傲 2007年竞岗成功的护士长 2013年竞岗成功的护士长 规范化护理实施的条件 领导者的能力 完善的制度、标准、流程 持续不断的学习与成长 高效的团队、有效的执行力 完善的质量控制与持续改进 * * 员工无一不渴望赚更多钱，似乎人人都有理想，但是，为什么不愿付出更多努力？ 为什么越用力越反弹：越发奖金越不干；一提拔就完蛋；激励使好人变坏蛋…… * * * 护理队伍现状 人员比例失衡 新生力量与日剧增 如何成就一名出色的护士 授 帽 仪 式 不断成长的护士长队伍 年轻的带教团队 成为一名出色护士的关键——护士核心能力 何谓核心能力？ 核心能力“是洞察预见能力+一线执行能力”。 核心能力是“经由资源、能力等整合、升华、认同、延展等一个漫长过程发育而成，是一个组织持续竞争的优势源泉和要超越竞争对手的内在能力。” 核心能力在不同的行业有不同的具体表现 ，一系列能够使工作成功的独特及相关的行为，就被称作该职业的核心能力。 核心能力对医疗专业群体而言是学习力，是打造学习型组织，鼓励员工学习修炼的医院文化。 核心能力对个人而言就是能否胜任组织所赋予的角色任务即胜任力，是个人显示出来，可以被旁观者观察到，致成功工作表现的个人特性。  护士核心能力的构成 护士核心能力分为三个板块 专业、伦理和法律板块 提供护理和管理板块 专业可持续发展板块  护士核心才能的构成 6个主要职责(KeyResponsibility) 护理职责 法律及伦理职责 团队中的职责 管理职责 护理专业发展的职责 个人专业发展的职责 护士核心才能 —护理职责 进行护理评估 制定护理计划 实施制定的护理措施 评估病人的健康进展及成效 维持有效沟通 在危急时能作出适当及有效的行动 能显示以下有关知识及技能：呼吸、心血管、脑神经、肾脏、消化道、内分泌系统的护理;围手术期护理;创伤、烧伤护理;器官移植护理;感染控制;心理及心灵的护理;其他重症护理 护士核心才能 —法律及伦理职责 履行法律责任,成为患者权益的维护者 遵从伦理守则 护士核心才能 —团队中的职责 与其他医疗队伍维持合作关系 维持一个团结及有凝聚力的护理团队 护士核心才能 —管理职责 懂得在病区内进行管理 懂得管理下属 维持一个理想的工作环境 护士核心才能 —护理专业发展的职责 促进护理知识推广及发展 不断提升护士专业形象 护士核心才能 —个人专业发展的职责 护士应自我评价护理操作技能及知识以帮助个人成长 卓越护理关键因素 训练有素的护士 合适的数量 合理的层次结构 新护士的选拔 注重主动汲取知识、提高能力的意识 高度的工作责任心 持续培训与学习 护士核心才能的培养 核心能力需要长期的培育和学习 临床实习是护士核心能力提升的开端 如何提高学习质量 用心、用智、灵活、主动、 学会沟通 护士核心才能的培养 方式 视觉学习：看演示、图片 听觉学习：讲座，讨论会，护理查房 运动型学习：参与，仿真模拟训练 数字型学习：书面的、数据的 护士职业素质的培养 崇高的职业道德 卓越护理的基础 核心：“ 利他” 和“ 助人” 富有同情心和爱心 有良好的情感，能被他人打动 用心护理 忠诚于自己的团队 习惯、能力 品格 知道 相信 —选择 （价值观） 行动、 实践 从知到行 选择 —正确的信念 正确的行为习惯 能力 品格 知道“正确的思想” 内化过程 三无病人资料 护士职业素质的培养 沟通技能 沟通方式 语言沟通、非语言沟通 病人护理中，多采用非语言沟通，即举止、行为和表情动作沟通方式（注重护士行为素质培养与） 在信息传递和交流（ 即沟通） 的反应中，词语占7%，语调占38%，面部表情占55% 良好的沟通对于病人的安全至关重要 医家有三宝：语言、药物、针刀 避免病人安全事件发生 提高工作满意度 良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒 告知≠沟通 把握语言关口、避免祸从口出 避免说话随便、承诺绝对 护士职业素质的培养 沟通技