如何做好电力企业文化和品牌建设.doc

如何做好电力企业文化和品牌建设 　　【摘要】随着社会的进步和经济的发展，我国电力企业的管理逐渐规范，电力企业的规模扩大的同时，做好电力企业文化与品牌建设收到了越来越多的重视，在现在经济高度发达、服务为第一要素的时代，如何做好电力企业文化与品牌建设对于企业的发展至关重要。 【关键词】电力企业；文化；品牌建设 中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号： 一、前言 文章对电力企业文化建设的意义进行了详细的介绍和说明，同时结合自身实践经验和相关理论知识，对如何做好电力企业文化与品牌建设进行了分析和探讨。 二、电力企业文化建设的意义 1.发挥导向作用 电力企业建设企业文化，可以使企业形成一种文化定式，通过营造各种文化意识和文化氛围引导职工的行为心理，使职工在潜移默化中接受企业共同的价值观的熏陶和感染，把电力职工的努力方向引导到企业所确定的目标上来，使职工把实现企业的目标变为自觉的行为，从而促进企业朝着选定的目标发展。 2.增强企业的向心力和凝聚力 电力企业建设企业文化，可以促使电力职工产生对企业目标、准则及观念的认同和作为企业职工的使命感。在这种文化氛围的作用下，对本职工作的使命感使职工又激发出对本职工作的自豪感，以及对价值的认同和人的主体性的尊重，使企业成为全体职工利益感情的统一体，自然地产生对企业的归属感。职工中“认同感”、“使命感”、“自豪感”及“归属感”的树立，潜意识产生对企业的向心力，这种巨大的心理力量就不断产生着把每个个体职工凝聚在本企业集体之中的整体效应。 3.加强信息交流 企业职工在统一的文化氛围中逐渐形成统一的价值观念，相互之间就会产生共同的语言和情感，也就便于交流信息，统一认识。上级了解并信任下级，而下级也理解上级并领会上级的意图，上下关系融洽，左右关系和谐。 4.规范电力企业员工的行为 这主要表现在两个方面：(1)外在约束，即通过企业制度、企业风尚、企业道德以及约定俗成的厂规厂纪等文化熏陶来规范员工的行为。(2)内在约束，即通过影响企业员工共同的价值观来进行自我约束。 5.发挥激励作用 电力企业文化的激励作用，是以精神褒奖为主体的刺激效应，主要是运用物质激励和精神激励手段，激发职工的动机，使人产生内在动力，朝着企业所期望的目标奋进。 三、如何做好电力企业文化与品牌建设 1.以客户的利益作为第一出发点 要做的一点就是在工作中时时刻刻都要把客户当成是我们的关键，积极创建高质量的服务。当今时代，信息化以及经济发展的速度之快，已经让我们在竞争的狂潮中举步维艰，那如何才能由举步维艰顺利的过度到游刃有余呢，我们首先就应该提升自身的服务水平。受传统思想的影响，电力单位习惯上把客户当成是他们开展工作的客体，不过在现在这个时代，这种思想已经严重的阻碍了它们的发展，要想获得好的前景，单位必须要将原来的客体转变为主体地位，真正的将他们当成是我们的客人，单位的任何一个职工都应该具有竞争思想，他们应该竭尽所能的为客户效劳。在传统的思维里，电力客户的需求只是停留在有电可用，能满足他们最基本的生产以及生活需要即可，不过现如今他们已经不再停留在这个地步，他们要求获得好的服务。所以作为电力单位，应该不断的完善自身的工作，尽量的让客户能够获得满足。我们应该结合当今的高科技手法创建更多的服务项目，争取留住最多的客户，最终目的是获取最高的收益。 2.通过优质的服务来形成文化意识 电力企业塑造品牌的重点只能基于电能的品牌文化建设。而始终贯穿于品牌文化建设的红线——服务，是“始于用户需求，终于用户满意”的服务。当我们做好相关的供电质量工作之后，可以将产品的销售之前以及过程和之后的各种服务意识当成是我们发展的关键内容。最近几年，我国在各种能源方面面临非常残酷的竞争环境，在传统的环境之下，销售只是靠产品来获胜。不过在现在的这种局面之下，产品已经不是最重要的，怎样有效地掌握消费者的心理，快速地为客户解决用电需求和难题才是关键点。 要想使公司自身发展不受局限，首先就要改变思维，单位的负责人应该树立一种为职员服务的思想，职工是公司的重要组成部分，是公司的管家，单位的不同级别的负责人都应该竭尽全力的为职员效力，真正的将他们放到公司的主体的地位上去对待。所以，单位的负责人应该形成一种全面统一的思想，将管理活动以及服务思想有效的结合到一起，在做任何的决策的时候，都要切实的考虑到职工的实际，只有将职工放到内心，他们才可能真真正正的为单位服务，为单位的发展贡献自身的力量。其次，公司的任何活动都应该为我们的销售服务。我们要向获得电能离不开这些单位。我们供应电量的目的就是把它销售给我们的客户使用，所以更这项工作是我们任何的电力单位取得成效的关键