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我国网络团购发展趋势探究 　　常州工学院校级科研基金：基于数据挖掘的常州网络团购市场客户忠诚提升研究（YN1139） 摘 要：由于低价、省时等的优势，网络团购在初入我国便以极快的速度发展起来。自2010年以来，我国网络团购经历了创新—扩张—调整三个阶段，变化颇为剧烈。未来我国网络团购行业能否克服现有缺陷、成功健康的发展下去需要进一步的努力。本文试图结合三年来网络团购的发展变化和促进其发展的条件，以预测未来我国网络团购的发展趋势。 关键词：网络团购 团购网站 电子商务 发展趋势 随着电子商务的发展和网络购物的日益普及，网络团购作为一种极具吸引力的新兴模式在我国迅速发展。但是我国网络团购在近三年的发展过程中出现了一系列的问题，这些问题既阻碍了网络团购的发展也对其如何进行改革提出了新的要求。未来，我国的网络团购市场要怎样才能健康的发展下去，是一个值得研究的问题。 一、我国网络团购的发展历程 1.团购网站数量的变化 在三年中，我国团购网站数量变化极大。自2010年1月国内出现首家团购网站以来，短短8个月的时间就发展到了上千家。据国内较大的独立导航网站团800的数据显示，截止2010年底，国内团购网站已达1726家。另据中国电子商务研究中心调查数据显示，2011年，我国团购网站数量走势呈“倒U型”结构。2012年，团购网站数量走势呈“N型”结构，从年初的3652家运营团购网站减少到了年底的2695家。 2.团购网站出现问题的变化 由于网络团购发展迅速，缺乏相应的监管机制对其监管，因此，自网络团购出现伊始问题就不断出现，消费者投诉居高不下。2010年，团购网站出现的问题主要有钓鱼网站、货不对板、假造团购量、支付安全无法保障、消费者体验差、消费歧视、消费者维权困难等。至2011年，团购网站经过优胜劣汰，部分问题有所改善，但又出现了同质化严重、消费者黏度低、售后不完善等新问题。2012年，国家又出台了一些政策用于规范网络团购行业，同时，团购网站也采取了各种措施以获得生存发展的空间，如提升品牌形象、延长团购期限，减小折扣力度等。因此，虽然团购行业消费者投诉仍然很多但相对已经较为集中。 3.网络团购市场份额的变化 图1 2010—2012年国内两年以上排名前十的团购网站 数据来源：中国电子商务研究中心，www.100EC.com 如图1所示，三年内，我国网络团购中排名前十的独立团购网站的市场份额占比大体是呈逐年降低的趋势，而以聚划算等为主的团购平台占比却在2011、2012年急剧增加，总体呈现出大型独立团购网站与团购平台并驾齐驱的格局。三年间，除团购网站自身的努力发展外，一些团购网站或退出团购行业、或转型/加盟团购平台、或与其他团购网站整合、或将重心聚焦于本地生活服务类商品的提供也使得整个团购行业的市场份额发生变化。 4.团购行业投融资的变化 2010年团购网站的爆炸式增长吸引了大量投资者的注意，据不完全统计，截止8月底，融资累计达千万美元级别的就有拉手网、酷团、满座网等，其余主流知名网络团购企业均受到不同程度的投资。2011年开始，团购网站的问题也不断显现出来：企业商品/服务同质化、用户粘度差、团购企业售后不完善导致投诉过多等等，这些都使得团购网站盈利困难。最终，微薄的盈利与资本套现短期内让投资者失去了信心，投资由2010年1.40亿美元减少到5.34亿美元。截止2012年，虽然一些团购网站摆脱了负盈利的状况，但投融资状况仍不理想，仅获得3笔投资（0.45亿美元）。 二、网络团购发展条件分析 1.网络团购成交额稳定上升 图2 2010—2012年中国网络团购市场交易额 数据来源：中国电子商务研究中心，www.100EC.com 网络团购对于传统销售方式来说其优点是毋庸置疑的。对于消费者来说，团购商品价格低廉且购买方便，节省消费者的大量时间和金钱；对于商家来说，团购能在很大程度上提升其知名度、增加商品销售量，即使团购不成功也能做一次效果很不错的营销。因此，即使网络团购经历了从急剧扩张到批量消失这一曲折过程，我国网络团购的成交额仍然在以极快的速度上升。如图2所示，我国团购的成交额从2010年的25亿元快速攀升至2012年的348亿元，显示出极大的消费潜力。 2.网络团购与网络社区营销结合优势明显 网络社区营销是企业通过论坛、聊天室或博客等渠道免费发布广告来宣传产品，或让消费者参与到一些和本企业产品有关的问题的讨论中，通过讨论或解答问题达到间接推广产品的目的。在网络社区中往往集中的都是一些有共同兴趣的访问者，因此更易达到沟通与宣传的目的。 团购消费者的黏度低一直是团购网站难以解决的问题之一。在激烈的市场竞争下，能够获得忠