2012年鞍山鞍奇商务礼仪培训课件.pptVIP

名片礼仪 通过端茶倒水拉近与客户间的距离 客户送别 客人走后销售顾问应做的六步骤 互动：请大家谈谈客户走了之后销售顾问应该做那些工作？ 哇塞！原来好多项，我们都没做啊！ 接听电话礼仪——标准话术 拨打电话——标准话术 感谢您的支持、鼓励！ 欢迎提出建议！ 再见！欢迎下周同一时间观看销售精英王佐腾为大家带来的“六方绕车”！ * * * 商务礼仪 主讲人：王云 自我介绍 王云，乐观、开朗、充满阳光、自信的鞍奇销售顾问。 曾在鞍山知名酒店“国宴会馆”担任过楼层主管，在商务礼仪方面耳濡目染，经常参加类似培训、学习。 对汽车界商务礼仪也有自己独特的见解，相信会 您的工作和生活有所帮助。 谢谢大家的支持与配合。 礼仪的作用 突显对方尊贵 展现个人素质 体现公司形象 何为“礼仪” 人类社会生活中，在语言、行为方面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的准则和规范。 是通过谦让和恭敬，让对方感到舒适的习惯性的生活规范。 蹲姿要求 引导礼仪 握手礼仪 * * *