运作管理-第二章.pptVIP

* * * * * * * * * * * CPI is the Corrupt Perceptions Index calculated by Transparency International, an organization dedicated to fighting business corruption. The Index is calculated from up to 13 different individual scores. For details and the methodology, see * CPI is the Corrupt Perceptions Index calculated by Transparency International, an organization dedicated to fighting business corruption. The Index is calculated from up to 13 different individual scores. For details and the methodology, see * CPI is the Corrupt Perceptions Index calculated by Transparency International, an organization dedicated to fighting business corruption. The Index is calculated from up to 13 different individual scores. For details and the methodology, see * CPI is the Corrupt Perceptions Index calculated by Transparency International, an organization dedicated to fighting business corruption. The Index is calculated from up to 13 different individual scores. For details and the methodology, see * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 两家制药公司的运作战略 “品牌”制药公司 “普通”制药公司 竞争优势 产品差异化 低成本 人力资源 雇佣最好的员工，全国范围的招聘 日常管理依靠富有经验的高层管理人员，其他员工工资低于行业平均水平 供应链 建立长期供应关系 尽量低价格采购，讨价还价 两家制药公司的运作战略 “品牌”制药公司 “普通”制药公司 竞争优势 产品差异化 低成本 库存管理 产成品维持高库存，以便能够很快满足任何需求 在制品库存较高，而产成品库存较低 维护 经充分培训的维修员工; 较多的零部件库存 经充分培训的员工能够满足不断变化的需求 高投资回报企业的特点 高品质 设备利用率高 运作效率高 低投入 单位产品的直接成本较低 产品生命周期 增加市场份额的最佳时期 研发是关键 务实地改变价格和质量形象 增强产品特质 不应该改变产品形象、价格或者质量成本成为关键因素 维持市场份额 成本控制成为关键 导入期 成长期 成熟期 衰退期 公司战略／考虑因素 互联网　 宽屏监控器 销售 DVD 光驱 汽车餐厅 传真机 ３.５英寸软盘 彩色打印机 图 2.5 产品生命周期 产品设计和开发是关键 产品和流程设计频繁改变 短期生产计划 生产成本很高 品种有限 注重质量 导入期 成长期 成熟期 衰退器 运作战略／考虑因素 预测很关键 产品和流程稳定 改进产品竞争力，增加品种 提高生产能力 转为产品导向 加强分销管理 标准化 不再对产品做重大改进，更多的是微小的改进 优化生产能力 增加流程稳定性 制定长期生产计划 改进产品，降低成本 产品几乎没有差异 成本最小化 行业生产能力过剩 停止生产亏损产品 减少生产能力 制定和实施战略 识别关键成功因素 建立组织和配备人员 将运作管理与其他活动组合 运作经理的工作是实施运作管理战略, 建立竞争优势，提高生产率 关键成功因素 决策领域 　　　举例 章节 产品 定制化或标准化 第５章 质量 确定顾客质量期望，并满足这种期望 第６章及补充材料 流程 设施规模，技术 第７章及补充材料 选址 靠近供应源还是靠近客户 第８章 设备布置 制造单元还是装配线 第９章 人力资源 专门岗位还是一岗多能 第１０章及补充材料 供应链 单一供应商还是多个供应商