塑造高效工作团队.pptVIP

安徽财经大学工商管理学院王晶晶 为什么三个和尚没水吃 职责不清 任务分配不当 绩效考核粗放 缺乏相互信任 西游记团队（项目团队） 一、挑战性的目标 大西天天竺国大雷音寺我佛如来处取“大乘佛法三藏” 弘誓大愿：不取真经，永堕沉沦地狱 二、能力技能互补的成员，角色分工明确 唐三藏：陈玄奘，意志坚定，目标明确 孙悟空：降妖除怪，隐恶扬善 猪悟能：顽心、色情未泯 沙悟净：诚实、敬业、忠诚 白龙马：驮负圣僧来西，驮负圣经去东 三、明确的行为规范和绩效评估体系 唐：旃檀功德佛 孙悟空：斗战胜佛 猪悟能：净坛使者 沙悟净：金身罗汉 白马：八部天龙马 四 有效的团队领导－唐僧（惩罚权\解聘权） 目标明确：目标和手段的关系 意志坚定，不怕困难 知人善任，合理分配工作，适当控制 平等对待，坦诚相见。地位高，要求也高 五 支持性的环境 主要内容 什么是团队 工作团队的类型 为什么团队如此普及 团队练习：七巧板 如何创建高效工作团队 使个体转变为团队队员 一、什么是团队 团队 为了实现某一目标而相互协作的个体所组成的正式群体 群体的成员通过努力而达到的工作绩效远大于个体的绩效之和 由知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标的员工组成的特殊群体 ? （work group） （work team ） 工作群体 工作团队 信息共享 目标 集体绩效 中性（有时消极） 协同配合 积极 个体化 责任 个体的或共同的 随机的或不同的 技能 相互补充 Jon katzenbach Douglas Smith 《团队的智慧》 “真正的团队”的四个特征：规模小，能力互补，共同的意愿、目标，情愿共同承担责任 “真正的团队”的产生和维持靠： 挑选技能和潜力互补的成员 制定明确的行为规范和挑战性的团队目标 从开始就建立急迫感 员工有相当多的时间在一起共享信息 提供积极的反馈，认同和回报 二、工作团队的类型 财富前1000中团队类型 几乎所有的公司都使用项目团队 绝大部分公司使用平行团队（跨部门团队） 大部分使用永久性工作团队 1\3使用自我管理团队 1. 罗宾斯（1996）的观点 根据团队成员的来源、拥有自主权的大小以及团队存在的目的，将团队划分为： 问题解决型团队(problem-solving team) 自我管理型团队（self-managed team） 1、 团队被授权可以获得完成整个任务所需的资源 2、团队被赋予决策权 交叉功能型团队（cross-functional team） 1、2、3、成员由来自同一等级，不同工作领域， 具有各种技能的员工组成 虚拟团队（Virtual team）线上合作 500强中有31%拥有自我管理型团队 Hp公司的一个30人的销售公司，是完全按多功能的自我管理型团队来组织的，5个团队对日常的大多数操作性问题和顾客服务问题负全部责任。 多功能型团队 波音公司新型777-200双引擎飞机的设计开发项目中，公司将设计人员、生产专家、维修人员、顾客服务人员、财务人员、甚至顾客，8-10人组织一个一个小团队，从头开始负责飞机设计、生产的完善问题。 虚拟团队和面对面团队的差异 缺少副言语和非言语线索 信息中含有较少社会-情感的内容 克服时间限制和空间限制 2. 森德斯特龙（ Sundstron ）德穆斯（de Meude）的观点 区别团队类型的四个变量 差异性：团队成员和组织中其他成员的差异 综合性：团队和组织中其他成员共同工作的程度 工作循环：团队工作周期的长短或工作的循环状态 典型产出：团队所取得的产出结果 3. 德鲁克的观点 第一种是棒球队投手， “竞技与智慧的结合” 规则，成员之间分工明确，责任清晰，又必须主动配合，相互服务，必要时为顾全大局，个人要甘于牺牲自我。 捕手，1垒手，2垒手，3垒手，游击手，左外野手，中外野手，右外野手。 第二种团队是足球队 第三种团队是网球双打队 三、为什么团队如此普及 （Hayes，1997） 一个有效的团队能够使一个机构（组织）充满生机与活力，它能使人不辞劳苦、精诚团结、忠于职守、敬业向上；它能使组织变的更富于生产力和创造性 罗宾斯 团队之所以如此普及，因为他可以快速组合、重组解散，能够促进雇员