首都经济贸易大学王振江《市场营销》闭卷考试题库3套答案.docxVIP

首都经济贸易大学工商管理学院企业管理专业硕士研究生学位必修课《市场营销》试题（一）班级： 学号： 姓名： 成绩：（5个名词+5个判断+5个简答+2个论述+2个案例分析）一、名词解释（5*2=10）1、市场营销【课本P12/教案ch01-P15】市场营销是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场，变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。2、战略计划过程【课本P37】它是指企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标、资源、能力与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。3、市场营销环境【课本P57】市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向,可以分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。4、可支配的个人收入【课本P64】指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。5、产品组合【课本196】所谓的产品组合，是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。二、判断题（错的加以改正）（5*5=25）1、现代市场营销观念是在买方市场条件下产生和发展起来的。【课本P19-23】正确。市场营销观念中的生产观念、产品观念、推销观念为传统营销观念，市场营销观念是作为上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。生产和产品观念都是在卖方市场条件下产生，推销观念产生于卖方市场向买方市场过渡的时期。之后的市场营销观念、客户观念、社会市场观念属于现代市场营销观念，其产生条件是买方市场、供过于求、竞争加剧、购买行为理性化。2、市场细分的关键就是要把企业的产品划分出不同的群体。【课本P121】错误。市场细分是从整体市场上消费者的不同需求出发，用一定的标准划分出不同的消费者群体，并与此相适应的划成小市场的过程，即划一个整体市场为若干“子市场”的过程。而不是把产品划分出不同群体。3、集中性营销策略，在不细分市场的前提下，以整体市场为目标。【课本P128】错误。集中性营销策略是企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，针对某个特定的顾客群，产业内一种或者一组细分市场开展生产经营活动，而不是以整体市场为目标。4、处于推销观念的企业，全部精力在市场上。【课本P20】错误。在推销观念指导下，企业在把主要精力放在生产上的同时，开始把部分精力放在产品销售上。但这时的企业并没有真正面向市场，而仅仅只是把已经生产出来的产品设法推销出去。至于消费者是否满意，企业不太关心。5、差异性营销策略的目标市场是若干个子市场。【课本P127】正确。差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各子市场的需要。三、简答题（5*5=25）1、市场营销学的研究对象主要有哪些？【课本P1/教案ch01_9】市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。具体而言是，市场营销学要研究作为卖主的企业如何在动态的市场上有效地管理与其买主的交换过程和交换关系及相关市场营销活动过程。2、市场营销观念的演进与发展经历了几个主要阶段？各阶段企业营销活动的中心是什么？【课本P19】市场营销观念的演进与发展经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念、社会市场营销观念、全方位营销观念这几个阶段。20世纪初—20年代，生产观，企业致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。重生产、轻营销。20年代—30年代，产品观，消费者最喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品，企业致力于生产高附加值产品，并不断加以改进。30年代—50年代，推销观，重视推销工作，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。20世纪50年代，市场营销观，认为实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的产品或服务，进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。企业致力于顾客服务和顾客满意，20世纪70年代，客户观念的中心是以客户导向，客户需求及其满意度成为营销的关键。企业根据不同客户制定不同的产品和服务，提高客户忠诚度，确保利润增长。20世纪70年代，社会市场营销观念，企业要确定各个目标市场的需要，欲望和利益，并以保护消费者或提高社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利的像目标市场提供能够满足其需要，欲望和利益的产品或服务。要求市场营销者统筹三个方面的利益：企业利润，消费者需要的满足和社会利益。新世纪，全方位营销观念，客户留存，建立忠诚度。3、简述消费者市场购买者参与决策的角色。【课本P101】人们在购买决策中可能充当以下五种角色：发起者：即首先提出购买某种商品的人影