BSS工程业务流程及项目实施关键点.pptVIP

GBSS工程业务流程及项目实施关键点 问题讨论 本课程介绍了工程业务实施流程中的相关概念，重点对流程中从工程准备到工程收尾各个环节的关键点进行了讲解，并穿插以场景和任务演练。 合同履行过程 工程级别划分 重大工程： 公司特级 公司一级 公司二级 非重大工程：其他工程 施工类型 注： 1、一切以合同签订为准； 2、通用工具用户应予以协助解决； 3、合同中未明确的验收测试项目所需测试仪表由用户和我司协商解决。 工程分工界面图 工程合作 框架招标后，合作部与合作单位签订《工程合作框架协议》； 开工前，工程中心区域管理工程师根据工程情况和工程合作框架协议向合作单位签发《工程委托书》确定合作内容（如工程容量、软件或硬件施工方式），并根据合作单位的回执负责合作单位工程督导资格审核； 具体参见《工程合作项目实施与监控办法》。 督导职责 督导主要工作流程 小张的困惑 -1 海外代表处简单组织结构图（TSD） 项目组结构图 小张的困惑 -2 重要接口人 项目经理 对整个项目负责，包括项目管理、计划安排、项目实施、客户协调、合作方管理等 其他现场相关接口人 用服主任 全面主持TSD工作 市场客户经理 客户关系维系和市场拓展 QC负责人 负责工程质量检查 备件管理员 负责工程施工调测中的板件更换 文档管理员 负责合同信息、工程管理信息的传递及工程文档的规范性、完整性审核和文档归档工作 供应链负责人 负责货物清关、运输、仓储等物流工作 N侧及传输部门接口人 网优网规接口人 客户接口人 信息收集 合同信息——从文档管理员或项目经理处获取，主要了解： 设备组网信息 产品配置信息 责任矩阵 商务服务条款 BOQ——可以从市场产品经理处得到隐去价格信息的BOQ文档 Bid of Quotation 了解详细的设备配置信息 勘测报告 （Survey Report） 站点勘测是为了给设计环节提供可靠信息，保证公司及时正确发货，并为工程安装提供指导。 勘测由勘测设计部门勘测工程师完成，可从勘测部门获取已由客户签字确认的勘测报告 机房设备位置及走线平面图（Layout） 包含机房原有设备及新建设备位置、电源及传输走线图等 工程设计文档，数据规划表 包含BSC所有接口规划和对接数据、小区数据等信息 信息收集 设备组网信息 信息收集 产品相关信息 信息收集 责任矩阵 信息收集 BOQ 信息收集 勘测报告 （Survey Report） 安装环境检查 根据客户准备情况判断工程能否开工，主要考虑以下方面： 机房土建、装修是否符合安装要求； 市电电源、直流电源是否符合要求； 配线架是否准备完毕； 地线是否准备完毕； 具体内容参见与客户商定确认的相应产品《安装环境检查表》。 小张的困惑 -3 工程督导需主动协调客户做好准备工作； 填写《现场工作联络单》向客户主管说明不能开工的原因，并在《安装环境检查备忘录》中说明需要客户完成的准备工作，要求客户承诺预计完成时间并签字； 若客户坚持开工，须请示工程经理，得到许可后方可与客户协商开工； 签订《工程备忘录》，需客户签字。 开工协调会 与客户商定： 工程安装周期; 进度计划及配合事宜; 签定《开工协议书》、《工程进度计划表》; 工程督导检查确认客户安装环境准备情况；若客户未准备好，要让客户承诺预计完成时间并签字. 确认客户是否对硬件安装等工艺方面有特殊要求。若有特殊要求，填写《工程备忘录》，并请客户签字确认； 明确工程中客户的总负责人和接口人； 同客户确认《数据规划报告》的内容； 建议客户派一至两名技术水平较高的工程师随工，人员建议为机房维护人员； 提出需要客户准备的工具、测试仪器和仪表。 场景演练1——开工协调会 工程启动和计划阶段关键点总结 小张的困惑 -4 分货 装箱单（Packing list） 到货前要仔细研读packing list； 重点关注箱号、BOM编码、货物描述和数量，将B侧货物挑选出来并进行分类； 将packing list中货物信息与BOQ中项目进行对比，检查是否一致，若有问题应及时向供应链部门咨询并反馈信息； BOM编码对应的详细货物信息可在notes服务器上查询。 分货 开箱验货 开箱验货 开箱验货 验货 验货主体：因工作界面不同，验货 根据packing list上注明的货品名称、型号、数量等内容，对所要验收的货品进行仔细核对，逐件验收。货物的验收主要包括但不限于如下几个方面： 外观检查 机架外观有无缺陷、是否牢固、有无松动、扭曲变形或破损现象；标识字是否清晰，插框板名条及装饰板等是否安装齐全并合乎使用要求。 配套性检查 安装机架所需的各部件和附件是否配套完整。 计算机终端检查 检查显示器、键盘、鼠标是否齐全，有无损坏。 单板检查 检查单板型号、数量是否与《装箱单》内容相